Benvingut a Social Spotlight, on ens endinsem en allò que ens agrada de l’enfocament d’una marca cap a una campanya social específica. Des de l’estratègia fins a l’execució i els resultats, examinarem què fan les millors marques en matèria social, i us deixarem algunes opcions per emportar-les per tenir en compte l’estratègia social de la vostra marca.





Visió general

Tots sabem que el social és una plataforma poderosa per a la narració fantàstica, però la veritable salsa secreta és quan aquesta narració fantàstica es combina amb la connexió immediata de les ofertes socials. Això és especialment cert per a organitzacions sense ànim de lucre com la Societat Americana per a la Prevenció de la Crueltat envers els Animals o l’ASPCA, que utilitza el tema social per fomentar la consciència de les seves causes, l’exposició per a animals que ho necessiten i el suport fiscal per fer funcionar els seus programes. Com que es basa en les donacions del públic per finançar gran part del seu treball, l’ASPCA s’esforça en connectar amb els amants dels animals a través de les històries dels animals als quals ajuda (i dels humans que els estimen). Social permet a l'organització vincular aquestes històries directament a accions de suport: donacions, adopcions, pressió i sensibilització.



Anàlisi

Fundada el 1866, l'ASPCA és la societat humana més antiga dels Estats Units i dóna suport a la missió que 'els animals tenen dret a un tracte amable i respectuós a mans dels humans i han de ser protegits segons la llei'. Com a una de les organitzacions de defensa dels animals més grans del món, l'ASPCA utilitza la seva plataforma per donar suport a la tasca dels refugis i organitzacions de defensa dels animals de tot arreu i les xarxes socials s'han convertit en un dels seus canals clau per fer-ho. D'acord amb un informe l’ASPCA publicat el 2018, el 86% dels centres d’acollida d’animals i grups de rescat enquestats afirmen que el social ha augmentat la consciència general, mentre que el 66% afirma que ha augmentat les adopcions en general i el 55% afirma que ha facilitat la col·locació d’animals difícils d’adoptar com la gent gran i mascotes amb discapacitat.




significat del número 69

Però identificar exactament per què aquestes xifres són tan impressionants i com es relacionen amb altres organitzacions sense ànim de lucre i els seus esforços és on aquest Spotlight és realment interessant. Com moltes organitzacions dedicades a fer del món un lloc millor, l’ASPCA té històries emocionals per explicar. Però la manera com organitza aquestes històries a través de xarxes socials, s’executa en funció d’objectius específics per a cada tipus d’història i creix i amplia les seves relacions amb públics diferents és el que fa que l’estratègia social de l’ASPCA sigui especialment forta.

Per exemple, les històries de mascotes que es poden adoptar són les més rellevants per a aquells que tenen la capacitat i els mitjans per adoptar en aquest moment, però les històries d’èxit del refugi agradaran a qualsevol amant dels animals i els consells sobre la cura dels animals seran rellevants per a tots els propietaris d’animals, independentment de van arribar a posseir les seves mascotes. La creació de diverses 'vies d’entrada' amplia emocionalment la rellevància dels missatges de l’ASPCA, cosa que obre nous públics i fonts potencials de suport per a la missió de l’organització.


23 significat de número d’àngel

  • Metes: Els objectius socials de l’ASPCA són tan polifacètics com els seus objectius com a organització.El més fonamental és consciència per a la situació dels animals sense sostre i maltractats a Amèrica, que condueix un percentatge significatiu del contingut a totes les plataformes socials. El vídeo és el format principal d’aquest tipus d’explicació d’històries i l’ASPCA fa una gran tasca per definir com els seus esforços uneixen persones i animals que ho necessiten. El vídeo també permet a l'equip social utilitzar palanques molt emocionals, com ara música, narració i gràfics, per crear estats d'ànim per al contingut, des de solemnes a urgents, fins a celebracions.
  • Compromís és un altre objectiu visible de l’esforç social de l’ASPCA, concretament la generació de donacions. L’organització s’aprofita al màxim de la funcionalitat de la plataforma social que fa relativament senzill donar, inclòs Facebook recaptació de fons (que també anima els seguidors individuals a configurar-se) i l’adhesiu de donació d’Instagram recentment afegit, que permet als usuaris afegir una opció de donació directa a les seves històries personals. El que agraeixo de les crides a l’acció de donacions de l’ASPCA és que s’intercalen narracions, de manera que hi ha molt per mantenir el públic compromès amb la missió de l’organització fins que estiguin a punt per fer una donació o adoptar un animal.Finalment, l’ASPCA busca educar als seus públics sobre diversos temes relacionats amb el benestar dels animals. Un dels meus favorits és Projectes Paws-On , una sèrie de vídeos de Facebook sobre com fer llaminadures casolanes per a mascotes, perquè és rellevant per a qualsevol propietari d’animals de companyia i proporciona als espectadors una inspiració baixa per participar més en la vida dels animals que estimen. L’ASPCA també ofereix oportunitats de preguntes i respostes en directe a la xarxa social per a aquells que estiguin interessats a fomentar o adoptar una mascota però que busquin informació sobre el procés.
  • Connexió fora de línia: Conduir donacions és la clau de connexió fora de línia social que proporciona ASPCA i, com s’ha esmentat anteriorment, l’organització està aprofitant al màxim les eines de donació integrades a les diferents plataformes socials. El meu moviment preferit és que, en lloc de limitar les trucades per fer donacions als seus propis canals, l’ASPCA fa que els seguidors individuals sol·licitin donacions de la seva pròpia família, amics i seguidors promovent creativament l’ús de la funció de recaptació de fons de Facebook i dels adhesius de donació d’Instagram. Això no només ajuda a ampliar la xarxa de possibles donants, sinó que també ajuda a l'ASPCA a evitar 'demanar cansament' saturant excessivament les seves pròpies audiències amb peticions.
  • Canals clau:
    • Instagram: m’encanta com s’organitza i és fàcil navegar pels ASPCA Perfil d’Instagram és. Els aspectes destacats de la història es classifiquen per tipus d’animal (és a dir, cadells, cavalls, granja) i compromís (fer una donació, prendre mesures, preguntes i respostes). És fàcil trobar exactament la informació que busqueu d’una manera accessible i accessible.
    • YouTube: els ASPCA YouTube La pàgina és un dipòsit de grans narracions de vídeo, que inclouen històries d’adopcions, perfils de donants i simpatitzants i contingut d’estil documental sobre com el personal d’ASPCA té cura dels animals en recuperació. El contingut és ric en informació educativa i ressonància emocional i ofereix una visió àmplia sobre tot el que fa l’organització per donar suport a tota la vida dels animals.
    • Facebook: tot i que Facebook segueix sent la plataforma social més gran del món, avui en dia és rar que les marques creïn contingut explícitament per a aquest canal. Però Facebook encara és on els usuaris comparteixen les històries emocionals que els ressonen, de manera que és imprescindible per a les organitzacions sense ànim de lucre. L’ASPCA fa un bon treball jugant als punts forts de Facebook, sobretot compartint i generant donacions mitjançant la funció de recaptació de fons.

Menjar per emportar

Ningú no diria que el màrqueting sense ànim de lucre és fàcil, però el social ha fet que sigui més fàcil difondre la consciència i dinamitzar el suport a causes dignes. Un dels avantatges que sempre tindran les organitzacions sense ànim de lucre és la naturalesa altruista del seu contingut promocional: l'objectiu és ajudar els altres i no generar beneficis per a una empresa privada. És responsabilitat de l’organització aprofitar aquest avantatge i crear contingut que connecti emocionalment i impulsi l’acció.



TL; DR:

  1. No ens deixeu penjats! Si compartiu una crida a l’acció per obtenir ajuda amb una situació específica, invertiu temps i recursos en la creació de contingut de seguiment que mostri al vostre públic l’impacte que va tenir el seu suport. A tothom li agrada una bona història d’èxit, sobretot si ha tingut un cop de mà en el final feliç.
  2. Sigues un recurs comunitari. Feu que els vostres professionals experts estiguin disponibles per a tots els subconjunts del vostre públic, des dels que estiguin preparats per obrir les seves carteres fins als que només intentin satisfer una curiositat o aprendre alguna cosa nova sobre la vostra causa. Cada contingut és una oportunitat per crear un vincle més fort, independentment d’on estigui algú en el seu viatge amb vosaltres.
  3. Organitzeu-vos en xarxes socials. Cada vegada hi ha més persones que volen obtenir més informació sobre les causes de les xarxes socials i no del vostre lloc web; per tant, feu-ho el més fàcil possible mantenint organitzat el vostre contingut. Tot i que l’ASPCA té Instagram clavat, m’encantaria veure’ls crear una experiència de navegació més fàcil per a tot el contingut fantàstic que publiquen a YouTube. Un parell de llistes de reproducció poden recórrer un llarg camí.
  4. Activeu el vostre públic. La majoria de les plataformes socials han incorporat capacitats de donació a les seves experiències, de manera que no només confieu en els vostres propis seguidors per fer donacions. Animeu-los a participar en les vostres xarxes personals en nom vostre sol·licitant el suport de la seva família i amics per una causa en la qual creuen.

Comparteix Amb Els Teus Amics: