Penseu en el vostre primer compte de xarxes socials. Per què et vas unir? Les respostes canvien a mesura que us moveu per plataformes i amb el temps.



Si us vau unir a Facebook a mitjans dels anys 2000 o a Instagram a principis dels anys 2010, probablement el vostre objectiu era veure què estaven fent els vostres amics. Però suposem que t'hi vas unir més tard, durant l'ascens de l'influencer. El vostre raonament podria haver estat estar al dia de les notícies o de les últimes tendències, amb un costat de vigilar la gent amb qui vau anar a l'institut. Si vau agafar TikTok durant la pandèmia, potser haureu estat buscant un desviament de bloqueig, un objectiu que TikTok reconeix perquè es marca a si mateix com a ' plataforma d'entreteniment ” en lloc d'una plataforma de xarxes socials.



Què són les xarxes socials? Si les marques, els creadors i el públic inicien sessió per motius completament diferents, on és el punt en comú? A mesura que canvien les plataformes i les preferències dels que les utilitzen, també ho hauria de fer la nostra definició de treball.

Estàs consumint o comunicant?

Al món de les xarxes socials, se'n parla molt audiències i comunitats . Veiem aquests termes indistintament, però són molt diferents.

Penseu en un públic mirant una obra de teatre. Estan aplaudint, riuen i ploren en els moments adequats, però no formen part de l'espectacle. Després poden fer preguntes a les preguntes i respostes del repartiment i els actors poden ajustar la seva actuació en funció de com es rep, però, de manera realista, el guió no canvia segons l'aportació del públic. El públic està allà per entretenir, informar-se o persuadir, no per unir-se al diàleg.

Ara penseu en una comunitat, com un poble petit. Tothom té un paper a jugar: el metge, el botiguer, el professor o el bomber. Totes aquestes parts interactuen entre si per formar una ciutat que funcioni. Si la gent deixa de jugar el seu paper, la comunitat s'estanca. Tothom està incentivat per connectar-se entre ells i aquestes interaccions enforteixen la comunitat.

Les comunitats i els públics tenen dinàmiques diferents. En ambdós escenaris, tothom es connecta amb altres persones (els membres del públic tenen una experiència compartida i els membres de la comunitat estan treballant junts), però ho fan de diferents maneres. A mesura que el paisatge social madura i imita les interaccions del món real, les plataformes estan agafant les diferents maneres en què els usuaris volen unir-se i estan creant funcions per satisfer aquestes necessitats.



Què estàs veient?

Si un públic és com un teatre ple de gent, l'objectiu és mantenir-los entretinguts el màxim temps possible. Les plataformes centrades en l'audiència creen i perfeccionen constantment funcions per mantenir els usuaris a l'aplicació i tornar a buscar-ne més.

número 69 que significa

Els algorismes dirigeixen l'espectacle

Qui no ha tingut l'experiència de veure un vídeo de Reel o TikTok tan específic que et comences a preguntar-te si l'aplicació ha escanejat els teus pensaments interiors? Aquest és el treball de l'algoritme. Aquest enfocament de distribució de dalt a baix és un segell distintiu de les plataformes basades en el públic. Quan inicieu sessió, no necessàriament decideixes què veus, l'algoritme ho fa per tu.



Les plataformes basades en el públic alimenten el contingut del públic que teòricament gaudiran mentre afinen la recepta en funció de les seves reaccions. TikTok és especialment hàbil en aquest concepte, amb una pàgina For You totalment curada per el seu algorisme .

Creant valor amb els creadors

Si les xarxes socials centrades en l'audiència són una obra de teatre, els creadors són els actors. Els creadors prosperen en plataformes basades en el públic perquè el seu objectiu és produir contingut que entretingui, informi i persuadi. No és d'estranyar que l'objectiu principal dels venedors quan treballen amb creadors sigui arribar a nous públics.

Empreses com Meta s'estan prenent compte. Facebook està canviant el seu focus de les notícies als creadors amb una inversió de mil milions de dòlars en funcions de creador, mentre que Instagram col·loca més contingut per a creadors al seu nou feed amb publicacions suggerides .

Gràfic de màrqueting's primary goals

Estar al dia amb la teva comunitat

En un poble petit, les persones es coneixen, interactuen i confien els uns als altres. Les plataformes comunitàries funcionen de la mateixa manera, posant el focus en les relacions interpersonals. Hi ha pocs observadors passius en una comunitat. Tothom té un paper.

Espai per créixer

Les plataformes i funcions de la comunitat deixen espai per a converses reals. En lloc de simplement comentar publicacions, esteu conversant sobre temes. Un creador o un venedor de marca pot iniciar la conversa, però els membres de la comunitat dicten cap a on va. Ginebra i Nínxol són els últims exemples d'aquestes aplicacions, que ofereixen espais semblants a una sala de xat on la gent es pot reunir per interessos compartits. Un amfitrió pot crear un grup o canal específic, però després de crear-lo, pertany a tothom.

Captura de pantalla d'una sala de xat a Ginebra

Font

Democràcies de contingut

Els valors i les prioritats d'una comunitat es desenvolupen orgànicament; no hi ha cap edicte que dicti allò que més importa. Les plataformes basades en la comunitat són de la mateixa manera.

Mentre que les plataformes basades en l'audiència utilitzen algorismes per distribuir contingut a les persones en funció dels seus interessos, les plataformes comunitàries permeten als usuaris decidir quines converses tenen prioritat. de Reddit El sistema de vot a favor és un bon exemple d'això. Els usuaris donen un polze cap amunt o cap avall en funció de la rellevància i la ressonància, amb el contingut de millor rànquing pujant a la part superior. Aquest sistema permet a les comunitats decidir entre elles quines converses val la pena tenir i anima els usuaris a relacionar-se amb els seus companys.

Alineació amb la plataforma

Les marques saben des de fa temps que totes les plataformes no es creen iguals. Però a mesura que la divisió entre públic i comunitat es fa més clara, els professionals del màrqueting s'han d'alinear més estretament amb les plataformes i les funcions que utilitzen, tant si estan dotant equips socials, produint contingut o mesurant l'èxit.

què vol dir 522

El contingut basat en el públic s'ha de centrar a mantenir l'audiència compromesa. Aquest enfocament de dalt a baix del contingut és més tradicional. La marca piula, la gent fa agrada i retuiteja, i el cicle continua. Aplicacions com TikTok, Instagram i Facebook són excel·lents vies per obtenir contingut de dalt a baix destinat a enlluernar.

El contingut basat en la comunitat es produeix menys. Les marques han de tenir una veu de marca forta, però no poden ser prescriptives. Algunes marques acudeixen a Ginebra grups focals, programes d'ambaixadors o creació de comunitats en general mentre que d'altres creen converses a les comunitats existents mitjançant Ask Me Anything (AMAs) a Reddit. El més important a recordar amb el contingut de la comunitat és que la vostra marca no està al capdavant. És un procés democràtic i només sou allà per iniciar la conversa.

veient 1111 significat

Quina és la meva motivació?

Les xarxes socials són i seran sempre una categoria en evolució. A mesura que les definicions canvien i les plataformes aprofundeixen en els seus nínxols, els venedors han de vigilar què motiva els usuaris a iniciar la sessió al servei.

Si manteniu la motivació del vostre client o client potencial a l'avantguarda de la vostra estratègia de xarxes socials, sempre podreu oferir contingut rellevant i puntual d'una manera que els parli. Les noves subcategories de xarxes socials ofereixen a les marques l'oportunitat de ser més intencionals sobre com i on apareixen en línia, i quin aspecte té l'èxit.

Vols saber més sobre què volen els consumidors? Consulteu el Sprout Social 2022 Index™ per a les últimes tendències de consum i màrqueting en les xarxes socials.

Comparteix Amb Els Teus Amics: