Capçalera del bloc Northwestern Settlement

Assentament del nord-oest ha proporcionat serveis socials essencials a Chicago durant més d’un segle.

Tot i que la missió de les organitzacions sense ànim de lucre d’alimentar, educar i inspirar els nens i les famílies que ho necessiten mai no ha vacil·lat, la manera d’arribar a donants, voluntaris, possibles socis i les persones a les quals atén ha canviat dràsticament.

Les xarxes socials són ara un component clau de l’estratègia de Northwestern Settlement i HASHTAGS està disponible per ajudar l’organització a navegar per un panorama en línia en constant canvi amb pressupost, personal i temps limitats.



Portava molts barrets. Per tant, quan el líder d’un taller de xarxes socials per a organitzacions sense ànim de lucre ens va mostrar HASHTAGS i què podia fer, em va dir: 'Vaja, això és molt més fàcil'.

Múltiples audiències, una missió

Els programes de Northwestern Settlement ofereixen una àmplia gamma, des d’un rebost d’aliments amb seu a Chicago que proporciona centenars de milers de lliures de menjar i roba a les famílies fins a un campament residencial i un centre d’educació a l’aire lliure situat a Wisconsin.

'Programàriament, estem dispersos', va dir Katie Taylor, directora de desenvolupament de Northwestern Settlement. “Però al final, atenem famílies amb pocs ingressos. Ens dediquem a trencar la pobresa generacional i oferim oportunitats per ajudar la gent a tornar a posar-se de peu '.

Gairebé tots els programes de l’organització tenen les seves pròpies pàgines de Facebook i d’altres també es troben a Twitter i Instagram. L’aprofitament estratègic d’aquestes pàgines era una prioritat per a l’organització, però fer-ho de manera eficient semblava impossible sense la plataforma de gestió de xarxes socials adequada.


els millors moments per publicar dissabte a Instagram

'Vaig haver de sortir a recaptar fons', va dir Taylor. “Vaig haver d'anar a reunir-me amb gent. Després vaig haver de gestionar les xarxes socials. Portava molts barrets. Per tant, quan el líder d’un taller de xarxes socials per a organitzacions sense ànim de lucre ens va mostrar HASHTAGS i què podia fer, em va dir: ‘Vaja, això és molt més fàcil’ ”.

Cadascuna de les pàgines socials de Northwestern Settlement ofereix un públic únic. Per exemple, la pàgina de l’organització per a l’escola primària Rowe, una escola concertada preparatòria per a la universitat, està centrada en la captació d’estudiants i en la compartició de notícies importants amb els pares. Tot i així, cada pàgina també pretén mostrar als donants, voluntaris i socis actuals com les seves contribucions donen suport al treball de l’organització.

'Els donants i voluntaris actuals són la nostra connexió amb nous donants i voluntaris potencials', va dir Taylor. 'Són les persones que solen agradar la majoria de les nostres publicacions i les comparteixen. I només pel fet que l’algoritme de Facebook ha canviat, són els que orgànicament aconsegueixen el nostre contingut davant dels altres '.

A través de Sprout, Northwestern Settlement pot fer un seguiment fàcil de qui comparteix el seu contingut i quan, així com el seu rendiment. També obre la porta a supervisar les xarxes socials per obtenir noves oportunitats per atraure públic en línia.

L’organització rep notificacions a través de Sprout quan la gent l’envia missatges, l’esmenta o comparteix una publicació a tots els canals socials, cosa que permet a Northwestern Settlement veure ràpidament qui hi participa en línia i respondre.

Suposem que volem que els pares vegin una publicació i que els donants i els membres del consell en vegin una altra: és molt important saber quan és probable que aquests dos públics estiguin actius en línia. Sprout ens ajuda a programar les coses millor i a saber quan publicar què.

Quedar un pas endavant

El social no es queda mai quiet i això pot causar problemes a les organitzacions que, de sobte, s’enfronten a un nou conjunt de normes.

Per exemple, el nou algorisme de Facebook va crear un desafiament per a Northwestern Settlement, ja que l’organització té un pressupost publicitari limitat i depèn del màrqueting orgànic.

Afortunadament, Sprout permet a Northwestern Settlement fer un seguiment fàcil del rendiment a nivell posterior, proporcionant informació sobre els millors moments per publicar per obtenir el màxim abast.

'Veure el rendiment de diferents publicacions en diferents moments és de gran ajuda', va dir Taylor. 'Suposem que volem que els pares vegin una publicació i que els donants i els membres del consell en vegin una altra. És molt important saber quan és probable que aquests dos públics estiguin actius en línia. Sprout ens ajuda a programar les coses millor i a saber quan publicar què '.

Sprout també ajuda a estalviar temps preciós, cosa que permet a Northwestern Settlement programar contingut i compareu el rendiment de tots els canals socials alhora.

Informe de liquidació del nord-oest

Èxit a Speed

Tot i que el social és vital per a les operacions de Northwestern Settlement, està lluny de l’única responsabilitat dels membres del personal. Sprout permet als usuaris executar l'estratègia ràpidament perquè puguin passar a la següent tasca.

'Sprout és molt útil perquè tots hem de fer moltes altres coses en un dia determinat', va dir Taylor. 'Si entrem i configurem les coses per a la propera setmana, podem configurar-ho i oblidar-lo, a continuació, comproveu de nou i vegeu qui ens menciona i assegureu-vos que tot funciona correctament'.

La plataforma Sprout també fabrica mesurant el ROI una brisa. En lloc d’iniciar sessió a cada xarxa social individualment i recopilar dades, l’equip de Northwestern Settlement rep una visió general completa de tots els canals socials en un sol lloc.

'Viouslybviament, la quantitat de diners que aportem i la gent que es fa voluntària per treballar són importants per a nosaltres, però també es tracta que la gent faci clic als enllaços que publiquem', va dir Taylor. 'Estan arribant al nostre lloc web des de les xarxes socials i ens coneixen? S’estan inscrivint a la nostra llista de correu electrònic? Estan fent el següent pas i realment estan trobant la manera de comprometre's? '


com tornar a publicar vídeos privats d’Instagram

Al llarg dels seus primers tres anys amb Sprout, Northwestern Settlement va aconseguir:

  • Increment del 73% de les impressions socials
  • Increment del 100% dels compromisos socials
  • Increment del 590,6% en els missatges socials rebuts

Això inclou:

  • 2 milions d'impressions
  • 25.100 compromisos
  • 4.100 clics d’enllaç

Aquest èxit continua avui. Mes a mes, a partir del 30 de maig de 2018, l’organització va capturar prop de 26.000 impressions i va resultar en:

  • Increment del 126,7% dels missatges socials rebuts
  • Increment del 22,6% dels compromisos socials

El social és una manera ideal perquè les organitzacions sense ànim de lucre com Northwestern Settlement expliquin les seves històries i es presentin a la gent nova.

També és una bona manera d’animar la gent a participar-hi. El cinquanta-cinc per cent de les persones que interactuar amb organitzacions sense ànim de lucre a la xarxa social prendre mesures, ja sigui donant diners (59%) o fent voluntariat (53%).

A través de HASHTAGS, Northwestern Settlement està més preparat per inspirar a la gent en línia per ajudar a satisfer les necessitats complexes dels seus membres de la comunitat.

Descarregar PDF