Introducció

Aproximadament la meitat del món ( 3.03 milions de persones ) ha obert camí a les xarxes socials, confirmant encara més gran part del que ja sabíem: que qualsevol empresa, independentment de la indústria, es beneficiï de mantenir una forta presència social.





Dit això, alguns tindran més reptes que altres que operen en aquest espai social, i això gairebé sempre inclou organitzacions en verticals altament regulades o complertes.



Quan treballeu en una indústria impulsada per normatives i legislacions estrictes, un sol tuit desconcertat podria ser suficient per incórrer en problemes legals i financers irreversibles: a l’espai mèdic, una infracció de l’HIPAA pot comportar multes fins a 1,5 milions de dòlars .



No és estrany que les xarxes socials no hagin estat històricament una prioritat absoluta per a les empreses en espais regulats, però no ha de ser tot o res.

Amb una estratègia proactiva i detallada, podeu aprofitar tots els avantatges que ofereixen les xarxes socials sense comprometre l'estat de compliment. Llavors, com podeu començar?

Posar les bases

Establir una forta presència a les xarxes socials per a qualsevol empresa no és fàcil. Es necessita molt de temps i esforç per establir credibilitat, desenvolupar contingut i atreure (per no dir, atraure) una audiència en línia. A partir d’aquí, es necessita encara més dedicació per mantenir aquest impuls cap al llarg del temps.



Ara afegim la capa de compliment.




626 àngel número amor

El resultat és un escenari molt més complex amb manera més a tenir en compte, tant internament com externament. El compliment significa regles i directrius, directrius que no es poden ignorar, cosa que provoca que els empresaris adopten un enfocament polaritzador de qualsevol cosa associada a una possible exposició a la infracció.

Però els processos empresarials no haurien d’estar mai motivats per la por, de fet, això sol acabar tenint l’efecte contrari del que es pretenia. Cal abordar de manera proactiva el component de compliment. Hauria de ser el nucli de la vostra política de xarxes socials i alimentar el vostre creixement, en lloc de ser quelcom que l’afosi.



Dit d’una altra manera, tot el que passa per ignorar les xarxes socials és la manca de transparència i control.





Atès que les xarxes socials poden contribuir principalment a l’èxit de l’empresa, és important que els empresaris trobin maneres d’integrar-les de manera proactiva en els seus processos. Normalment, això suposa més esforç i estratègia que es requereix entre bastidors del normal.

Bàsicament, mantingueu-vos el més allunyat possible de l'enfocament 'spray-and-pray' a les xarxes socials.

Creació de contingut sistematitzada simultàniament amplifica l'abast digital , tot garantint que els vostres defensors sempre diguin el correcte. Consulteu les regles de la vostra indústria específica, creeu un conjunt de directrius que ressaltin el que la gent pot compartir en línia de manera segura. Alguns dels organismes reguladors que hauríeu de tenir en compte inclouen:

  • FTC (la Comissió Federal de Comerç)
  • FINRA (l'autoritat reguladora de la indústria financera)
  • L'Oficina dels Drets Civils (HIPAA)
  • SEC (la Comissió de Valors i Borses)

Contingut seleccionat per a defensors

Els defensors dels vostres empleats hi són per ajudar a fer créixer la vostra organització i enfortir la vostra presència digital. Malauradament, no sempre tenen els últims detalls sobre la regulació de la indústria. La millor manera d’assegurar-se que sempre comparteixen el contingut adequat és crear un un ric centre de recursos per a ells .

La conservació del contingut simplifica la defensa dels empleats, ja que garanteix que el vostre personal no hagi de tenir creativitat per donar suport a la vostra marca. Com més orientació tingueu els vostres defensors, més probabilitats tindran de complir.

Control i enfocament són claus

En un món ideal, els propietaris d’empreses podrien confiar en els seus empleats per utilitzar i gestionar la informació amb seguretat. Tanmateix, en un espai on les dades han sorgit com a el recurs més valuós del món, no es pot permetre el luxe de córrer cap risc. No tots els empleats respectaran les vostres directrius socials i, fins i tot, ho poden fer.

Per reduir l'amenaça d'incompliment en la mesura del possible, centralitzeu el programa de defensa dels empleats en una tecnologia i proporcioneu de manera proactiva una política de xarxes socials que els empleats puguin seguir. El seguiment dels vostres canals socials també us pot ajudar a restringir estratègicament les converses, alhora que us permetrà estar al dia del que passa a la vostra indústria, que són fonamentals per a l’èxit a les xarxes socials.

A més del control, hi ha la necessitat de centrar-se. Tot i que moltes empreses encara creuen que la millor manera d’avançar a les xarxes socials és connectar-se a tots els canals, un enfocament més estret sol ser més beneficiós. Com menys perfils hàgiu de supervisar i gestionar, menys us haureu de preocupar pel compliment.

Centrar els vostres esforços de promoció a les xarxes adequades també redueix la càrrega de manteniment de registres i els requisits de control.

Mantingueu els registres amb cura

Tot i que la majoria d’indústries han de mantenir registres amb finalitats legals i d’atenció al client, la normativa des de FINRA fins al GDPR recentment publicat significa que les empreses han d’emmagatzemar les comunicacions amb cura.

No només us heu d’assegurar que teniu permís per guardar les dades dels pacients, sinó que també haureu d’avaluar i auditar periòdicament la informació que recopileu a les xarxes socials.

  • FTC: Feu-ho tot esforços raonables per saber què diuen els socis i defensors aprovats sobre la vostra marca
  • GDPR: obteniu el consentiment informat per recopilar informació del pacient i proporcionar als clients el dret a l’oblit
  • SEC: Mantenir tots els registres de comunicació social
  • FINRA: configuració i mantenir un sistema que supervisa l'activitat associada

Govern i municipis

Els organismes governamentals viuen i moren per influència de l'opinió pública.

Sense el suport de la gent, els governs no són res i, com ja hem vist, la 'gent' està construint relacions, participant en discussions i expressant les seves preocupacions a les xarxes socials.

Si els governs volen influir en l’opinió pública, sobretot entre els votants joves ( El 92% dels adolescents nord-americans utilitzeu internet cada dia): necessiten una presència social.

La pregunta és: com poden els governs utilitzar les xarxes socials amb seguretat?

Avantatges de la defensa dels empleats al govern

Com en la majoria de les indústries, la defensa dels empleats és la clau de l'èxit en una estratègia governamental de mitjans socials. Com confiar en el govern continua minvant, els consumidors actuals busquen credibilitat en persones com ells. Un programa de promoció té el potencial de:

  • Augmenteu la visibilitat de la vostra oficina
  • Arribeu a reclutes per a la vostra campanya
  • Mostra el teu costat humà i fes que la gent es comprometi
  • Millorar la confiança i la credibilitat
consells sobre el compliment del govern

El gran públic considera els empleats seran els més fiables font d’informació i això els converteix en un recurs valuós per a qualsevol agència governamental. Tot i això, és important assegurar-vos que aprofiteu al màxim els vostres empleats; al cap i a la fi, els governs poden afrontar una sèrie de reptes únics a les xarxes socials.

Definició de l’advocat: empleat o portaveu

Si ja heu seguit organismes governamentals o polítics a les xarxes socials, és possible que hagueu notat renúncies com ara 'Els meus tuits són propis' al perfil d'una persona. No obstant això, en una indústria seguida tan de prop com el govern, és difícil establir la línia entre un empleat i algú que parla en nom del polític que representa.

L’Oficina d’Ètica del Govern ofereix un “ Normes de conducta ”Document per aclarir les polítiques ètiques a l’espai de les xarxes socials. Donar als vostres empleats una còpia dels estàndards de conducta del vostre despatx podria ajudar-vos a mantenir la seguretat durant les campanyes de promoció.

A més, és important proporcionar al personal una formació adequada sobre com utilitzar la seva posició al vostre despatx i quan haurien de revelar la seva relació amb la vostra agència mentre comparteixen contingut a les xarxes socials. Com més directrius tinguin els vostres empleats, més fàcil serà que comparteixin la seva experiència als canals socials sense creuar la línia.

Protecció de la informació privada

Tan valuós com pot ser la defensa dels empleats en el panorama governamental, requereix un nivell elevat de confiança: confiança en els empleats per representar la vostra veu i el vostre moviment adequadament quan estiguin en línia.

Un informe de dades trobat que sovint hi ha una profunda desconnexió entre els empleats i els seus líders.

estadístiques de defensa

Per assegurar-vos que la línia entre la informació pública i la privada sigui clara, implementeu una estratègia. Per exemple, una política clara de xarxes socials que ofereix directrius per al tipus de contingut adequat per publicar és una bona manera de començar. Una plataforma de conservació i compartició de contingut permet als governs:

  • Demostreu quina informació és adequada per compartir amb el públic
  • Formeu els empleats sobre com i quan gestionar les preguntes de les xarxes socials
  • Feu saber al personal quan ha de lliurar els problemes al lideratge
  • Seleccioneu el contingut correcte perquè els empleats puguin compartir

Ampliació de les estratègies amb cura

Els grups governamentals poden utilitzar les xarxes socials i la promoció dels empleats en diverses àrees de la seva organització. No obstant això, cada objectiu objectiu del vostre organisme governamental ha de venir amb una selecció específica de directrius i estratègies de suport.

Comunicacions i relacions públiques

Com s’ha esmentat anteriorment, les xarxes socials governamentals poden ser ideals per distribuir informació important sobre la vostra oficina i ajudar-vos a construir la vostra presència en línia. Tot i això, per posicionar l’organització correctament, haureu de saber què voleu compartir i com incidir correctament. Per a comunicació i relacions públiques:

  • Què cal compartir: Centreu-vos a proporcionar informació sobre notícies, esdeveniments, notes de premsa i informació important sobre iniciatives públiques. També podeu veure les històries i els focus dels empleats, el contingut rellevant per a la vostra última campanya i la cobertura positiva dels mitjans.
  • Com es posiciona: Compartiu el vostre contingut mitjançant un programa de promoció per demostrar als vostres empleats com a experts en el seu camp. El contingut seleccionat posicionarà el personal com a líders en el seu camp i protegir-los de compartir informació privada.

Recursos humans

Les agències governamentals també poden recórrer a la promoció dels empleats i a les xarxes socials com a forma d’atraure nous coneixements als seus esforços. Els casos d’èxit sobre les estrelles en ascens del vostre personal i els relats sobre la cultura de l’empresa poden ser una manera excel·lent d’atraure persones que poden ser crucials per a l’èxit de la vostra campanya.

  • Què cal compartir: Destaqueu coses de les històries i entrevistes, imatges, vídeos o notícies de la indústria dels empleats. Mireu les cerimònies de premis, ressalteu les ofertes de feina i assegureu-vos que tingueu una barreja saludable tant de contingut cultural com de lideratge.
  • Com es posiciona: Oferiu incentius als empleats que els motivin a dirigir candidats al vostre equip i proporcioneu-los pautes per crear contingut que ajudi a créixer la marca del vostre empresari.

Programes i Obres Públiques

Finalment, potenciar els empleats que ofereixen els vostres programes al públic cada dia us ajuda a arribar a més gent, a millorar el vostre impacte al mercat i a garantir una millor comprensió del que podeu oferir entre els ciutadans.

  • Què cal compartir: Mireu la cobertura mediàtica de programes, esdeveniments públics i iniciatives. Destaqueu informació important relacionada amb esdeveniments actuals i canvis en els serveis públics.
  • Com es posiciona: Proporcioneu als empleats contingut preparat per compartir que els permeti ressaltar els millors aspectes del seu treball i en nom de la vostra marca.

El paisatge sanitari

El nombre de persones que comencen el seu viatge sanitari en línia augmenta diàriament.


el número 28 que significa

Un estudi demostra que més que El 40% de les persones utilitzeu la informació que troben sobre salut en línia per prendre decisions sobre la seva salut. Google també suggereix això 77% de tots els pacients utilitzeu la cerca en línia abans de reservar una cita amb el vostre proveïdor d’atenció mèdica.

A mesura que van les indústries regulades, la salut és una de les més complexes. HIPAA i moltes altres directrius governamentals proporcionen regles molt estrictes sobre com han de funcionar les empreses basades en la salut al món digital.

Atès que HIPAA es va promulgar molt abans de l’edat de les xarxes socials, no hi ha regles específiques de xarxes socials per a les directrius. No obstant això, les empreses amb una estratègia per mantenir la privadesa dels pacients i gestionar les publicacions dels empleats podran reduir els seus factors de risc.

Superació de reptes en salut

A efectes de màrqueting i xarxes socials, els grups sanitaris han de tenir en compte la normativa de grups com l'Autoritat Reguladora de la Indústria Financera, la Comissió Federal de Comerç, la Comissió de Valors i Borses i l'Oficina de Drets Civils (HIPAA).

Afortunadament, la millor manera d’afrontar frontalment molts problemes de compartició de salut és amb la dreta estratègia de defensa dels empleats . Quan els empleats entenen el paper que tenen en representar una empresa sanitària en línia, poden canviar els seus patrons d’intercanvi en conseqüència.

Minimització de les infraccions HIPAA

Les infraccions HIPAA són una de les preocupacions més grans que ha d’afrontar qualsevol organització sanitària. Els empleats poden compartir informació protegida HIPAA per accident de manera fàcil, i això no només posa en perill la seva carrera professional, sinó que perjudica la reputació de l’organització que representen. Aquí hi ha alguns exemples de Infraccions a HIPAA a les xarxes socials:

  • Compartir fotografies o qualsevol informació personal sense el consentiment d’un pacient. Tot i que un pacient pot publicar la seva pròpia imatge en una pàgina social, l’empresa no pot publicar la mateixa imatge sense el consentiment.
  • Publicar informació sobre pacients a persones no autoritzades (fins i tot quan no es revela el nom del pacient).
  • Compartir imatges o comentaris que tinguin PHI visible, com ara una imatge amb un fitxer de pacient a la cantonada.

Les empreses poden reduir les seves preocupacions per infraccions d’HIPAA implementant polítiques clares que ajudin els empleats a entendre quin tipus d’informació han de ser prudents en compartir. Les organitzacions també poden utilitzar solucions d’incidència social per conservar i distribuir contingut, juntament amb idees de missatgeria social, per ajudar a la coherència de la veu i la intenció de la marca.

Proporcionar orientació al pacient

Els pacients creuen automàticament en la informació mèdica que veuen en línia. De fet, El 90% dels enquestats en una enquesta va dir que confiaran en la informació mèdica compartida a les xarxes socials.

Malauradament, això presenta un problema per a les empreses sanitàries que es protegeixen contra la mala praxi i la pràctica de la medicina sense llicència. Per exemple, un empleat que digui a un seguidor que hauria de prendre una mica d'aspirina per controlar un mal de cap a Twitter es podria interpretar com un diagnòstic mèdic, que incompleix les directrius de l'FTC.

Hi ha moltes maneres diferents en què les publicacions a les xarxes socials es poden considerar aprovacions de tractaments, procediments i medicaments específics. A més, qualsevol persona que doni consell mèdic en nom d'una empresa sanitària sense la llicència adequada pot enfrontar-se a problemes greus. La millor manera de superar el problema és establir unes pautes acurades de defensa dels empleats.

  • Informeu els empleats no per proporcionar consells o consells a les xarxes socials (descriviu-ho a la vostra política)
  • Mantingueu-vos allunyats de qualsevol afirmació falsa, exageració o informació inexacta
  • Assegureu-vos que els empleats coneguin l’abast del seu paper a l’hora de donar suport al servei al client

Gestió i manteniment de registres

L'Acordable Care Act i ERISA han canviat la manera com els clients interactuen amb les empreses sanitàries. Per exemple, els pacients ara poden completar un pla de salut qualificat en un lloc web de corredors i aquests llocs web han de mantenir rutes de registre detallades durant un mínim de deu anys. ERISA exigeix ​​que es mantinguin els registres reals, cosa que significa que les empreses necessiten un pla per gestionar el seu contingut.

Per garantir que la vostra agència compleixi els requisits, assegureu-vos de mantenir registres que compleixin els estàndards d’ERISA i ACA.

Estratègies socials tàctiques en salut

La defensa dels empleats pot ser beneficiosa per a diversos sectors dins de l'espai sanitari. Tot i això, és important triar l’estratègia adequada tenint en compte els objectius individuals del departament d’atenció.

Màrqueting

Les marques sanitàries, com qualsevol altra empresa, es poden beneficiar de tenir un aspecte de xarxes socials en la seva estratègia de màrqueting. Les xarxes socials poden augmentar la notorietat de la marca, millorar la vostra reputació en línia i desenvolupar un relació crucial amb els vostres clients . Al cap i a la fi, els pacients volen un proveïdor d’atenció mèdica en què creguin que poden confiar.

  • Què cal compartir: Contingut de tercers que demostri els valors de la vostra marca, mirades entre bastidors a la vostra oficina o pràctica, informació sobre el vostre treball quotidià (tenint en compte les directrius HIPAA) i les notícies del sector. També podeu considerar llocs de lideratge pensats de membres específics del personal.
  • Com es posiciona: Assegureu-vos que les vostres publicacions siguin informatives, perspicaços i amigables. No facis que el llenguatge sigui massa clínic i assegureu-vos que parleu l’idioma del vostre públic.

Recursos humans

Els programes de defensa dels empleats sanitaris a les xarxes socials també us poden ajudar a contractar nous membres del personal del vostre equip. Els estudis suggereixen que els empleats contractat mitjançant referències solen ser més fàcils de retenir que els empleats estàndard i, amb una marca empresarial sòlida, la vostra empresa fa naturalment més atractiva per als nous talents.

  • Què cal compartir: Publicacions sobre ofertes de feina, esdeveniments d’empreses i històries sobre contractacions amb èxit. Contingut de marca que ressalta la cultura de la companyia i informació sobre els valors de la vostra empresa o sobre com és treballar per a la vostra empresa.
  • Com es posiciona: Doneu a conèixer als vostres candidats el que és treballar a la vostra organització i el tipus de coses que premieu com a empresari. Recordeu que les vostres publicacions són atractives i informatives i eviteu revelar massa informació, ja que això pot causar problemes de compliment.

Institucions financeres

La indústria financera és freqüentment afectada per problemes de regulació i compliment.

Tot i que aquest sector ha trigat a posar-se al dia i abraçar les possibilitats de les xarxes socials i el màrqueting digital, moltes empreses ara comencen a veure el potencial d’estar actives en línia. De fet, hi ha diversos bancs, agències de comptabilitat i operadors de valors que arriben a nous clients i oferir suport a través de Twitter, LinkedIn, Facebook i molt més. La defensa dels empleats a la indústria financera pot:

  • Augmentar la notorietat de marca
  • Establir un lideratge de pensament
  • Reduir el cost de la contractació
  • Minimitzar el cost d'adquisició

Per descomptat, com qualsevol indústria regulada, l’espai financer té que afrontar els seus reptes.

Gestió de comparticions socials segures

El principal problema que tenen els líders financers a les xarxes socials és assegurar-se que els seus assessors financers i els seus equips tinguin cura del que comparteixen en línia. És difícil per a qualsevol empresa controlar el que un equip comparteix a les xarxes socials. El millor que poden fer les marques financeres és implementar la formació i les directrius correctes per mantenir el personal en bon camí.

El lideratge pot establir formació en xarxes socials, juntament amb un llibre de regles per compartir que és revisat periòdicament per experts legals. A més, la creació prèvia de contingut segur i segur que els defensors dels empleats poden compartir significa que les empreses poden estar segures que el contingut compartit pels empleats es troba dins de la normativa de compliment.

Separar els defensors dels assessors

Hi ha diverses persones dins d’un equip financer capaç d’actuar com a defensor dels empleats. No obstant això, no tots els membres del vostre equip estaran equipats per respondre a preguntes i oferir consells en línia. Fins i tot un consell benintencionat publicat a Twitter podria ser suficient per tenir problemes en un negoci financer si l’emet una persona equivocada o en un format incorrecte.

FINRA ofereix algunes orientacions sobre el tipus de contingut que els defensors dels empleats poden compartir. Recomanen informació sobre esdeveniments benèfics, ofertes de feina i notícies sobre els propers canvis a l'empresa. Els defensors també poden agradar i compartir contingut en perfils de marques per millorar la sensibilització i augmentar la implicació d'una empresa.

Creació del contingut adequat

En qualsevol estratègia de comercialització de xarxes socials o de promoció d’empleats: el contingut és clau. El contingut adequat pot millorar la vostra reputació, enfortir les vostres relacions amb els clients i configurar-vos per tenir èxit. D’altra banda, un contingut incorrecte pot conduir a multes i crisis de marca importants.


significat de 232

El contingut compartit pels empleats per a una marca financera ha de ser:

  • Relevant: Connectat a la vida personal de l’empleat i a la indústria de què parlen. Permeteu que el vostre personal mostri la seva personalitat, però assegureu-vos que coneguin les normes sobre el compliment.
  • Autèntic: Els clients actuals confien més en la informació que veuen dels empleats que de les marques o dels consellers delegats. El discurs jurídic i l'argot financer no funcionaran en aquest sector. El personal ha de mantenir una veu autèntica i “humana”.
  • Apel·latiu: Comissariat de contingut en una plataforma com. Bambu assegura que podeu proporcionar als empleats la informació que busquen els vostres clients. També ofereix als líders l’oportunitat d’equipar el contingut amb el metaetiquetatge, els enllaços i el format adequats per fer el contingut més atractiu.
  • Ben dissenyat: El contingut compartit pels defensors dels empleats s’ha de fer a mida per atraure els interessos d’un públic financer concret. Assegureu-vos que sigui fàcil de llegir a l’ordinador i al mòbil i que estigui ple d’informació útil.

Assolir els objectius a nivell de departament en finances

De manera similar a la sanitat i al govern, el màrqueting en xarxes socials i la defensa dels empleats poden tenir un gran impacte en el sector financer. Tenir present l’estratègia tàctica adequada per a cada objectiu que estableixi el vostre equip us garanteix que deixeu la impressió adequada al vostre públic mentre seguiu seguint els estàndards de compliment.

Recursos humans

A la indústria financera, la promoció dels empleats i les xarxes socials poden ajudar a reduir el cost de la contractació. La clau de l’èxit és compartir contingut que mostri la cultura de la vostra empresa i la naturalesa del vostre equip. Tanmateix, al mateix temps, haureu d’assegurar-vos que no reveleu cap informació financera que es pugui considerar privada.

  • Què cal compartir: Ofertes de feina, participació en causes socials, històries sobre empleats específics i èxits, contingut rellevant que demostri els valors de la vostra marca, celebracions de fites i sortides d’empresa.
  • Com es posiciona: Consciencieu sobre la cultura de la vostra empresa i el seu compromís amb ideals importants. Comparteix històries que ajudaran les persones a visualitzar una posició com a part del teu equip, però evitaran qualsevol informació personal en profunditat.

Màrqueting

Com s’ha esmentat anteriorment, la indústria financera ha trigat un cert temps a adoptar plenament les xarxes socials amb finalitats de màrqueting. Tanmateix, quan s’utilitzen correctament, els canals adequats poden ser una manera poderosa de mostrar als inversors i clients potencials el valor que pot tenir la vostra empresa.

  • Què cal compartir: contingut de marca i contingut de mitjans respectats que demostren el vostre lideratge i la vostra posició en la indústria. També podeu demanar als líders de la vostra organització que escriguin articles perspicaços o participin en entrevistes, però eviteu discutir qualsevol informació específica del client sense el seu permís.
  • Com es posiciona: Eviteu massa argot financer, però assegureu-vos que proporcioneu prou informació per ressaltar la vostra experiència. Les estadístiques poden ser útils sempre que tingueu el permís adequat per utilitzar-les.

Vendes

Les empreses financeres estan perfectament preparades per a la venda social. Tanmateix, com qualsevol altre aspecte de la vostra estratègia de defensa dels empleats, és important que el vostre equip sàpiga com compartir la informació adequada. Fer passos per desenvolupar converses preexistents sobre la vostra marca pot ser un primer primer pas per a la venda social.

  • Què cal compartir: Informació actualitzada relacionada amb el vostre nínxol específic. Doneu informació útil, però recordeu als clients que busquin el seu propi consell financer abans d’invertir.
  • Com es posiciona: Demostreu autoritat de la indústria i concentreu-vos en contactes atractius. Demaneu als empleats que participin en converses sobre temes de tendència, però tingueu cura amb les opinions.

Mantenir la vostra estratègia social

Sobreviure a les xarxes socials pot ser un repte per a qualsevol empresa.

En un món on la informació viatja a la velocitat de la llum, el missatge equivocat pot tenir un gran impacte en qüestió de segons.

Hi ha innombrables indústries regulades, com la salut, les finances i l’espai governamental, que s’enfronten a reptes addicionals en el màrqueting de xarxes socials. Cadascun d’aquests sectors està sotmès a una pressió important per construir el seu negoci amb el potencial de les converses socials, sense ensopegar amb les línies establertes pels òrgans reguladors.

Els problemes de compliment no només són preocupants per les possibles multes que poden comportar. Un defensor sense orientació a les xarxes socials també pot provocar danys en la reputació i pèrdua de fidelització dels clients. La bona notícia és que les eines adequades i l’estratègia adequada poden ajudar les empreses a aprofitar al màxim les xarxes socials, sense por a la normativa federal.

Comparteix Amb Els Teus Amics: