La plataforma de Sprout permet als equips col·laborar millor i administrar més fàcilment els seus fluxos de treball. Recentment, hem llançat moltes millores per perfeccionar les funcions d'usuari dins del seu equip i configurar els paràmetres del perfil i d'administració, per tal de maximitzar la productivitat i el valor de la plataforma.



Ja sigui que estiguis administrant un equip de dues persones o desenes, les eines de col·laboració de Sprout garanteixen que els equips estiguin configurats per a l'èxit dins de la plataforma i ofereixen una àmplia gamma de funcionalitats que es poden fer servir a través de diferents equips i departaments .



Interactuar amb els clients a través dels permisos per respondre

Ara, Sprout té una configuració per als permisos dusuari crida pot respondre. Podeu respondre els permet als usuaris respondre als missatges a la Safata d'entrada intel·ligent i, alhora, els demana que enviïn els missatges per a la seva aprovació Per controlar quins tipus de missatges els usuaris poden publicar, l'opció pot respondre plena una bretxa entre necessita aprovació i té permisos per publicar.

En utilitzar aquest nou permís, ara, els equips de servei al client poden respondre a les necessitats i les sol·licituds que arriben a través de la safata d'entrada intel·ligent, mentre els equips de la marca i el contingut poden treballar de manera proactiva en redactar missatges , sense haver de preocupar-se que un missatge sigui publicat per gent fora de lequip. Aquestes eines de col·laboració ajuden els equips a resoldre problemes sense inconvenients, atendre els clients potencials i lliurar una experiència de marca excepcional.

Més informació sobre com sol·licitar l'autorització podeu respondre.

Compartiu informes fàcilment amb els vostres equips enviant arxius PDF

Els usuaris de Sprout ara poden enviar informes com a fitxers PDF directament a qualsevol adreça de correu electrònic. Aquesta és la primera d'una sèrie de característiques que proporcionen una funcionalitat més robusta al voltant de l'oferta de lliurament d'informes de Sprout.

En aquesta primera actualització, l'opció d'enviar fitxers PDF permet als usuaris enviar fitxers PDF per correu electrònic ràpidament als interessats, directament des del menú per exportar de qualsevol informe. Els usuaris poden compartir fàcilment informes amb els seus companys de treball o grups d'interès que no tinguin una llicència de Sprout, cosa que fa que els informes estiguin disponibles per a tots els membres de l'equip fora de Sprout en format PDF, cada cop que ho necessitin. Més informació sobre com utilitzar aquesta característica d'informes.



Administra la configuració de la Fila de publicació amb membres addicionals de l'equip

Un simple agregat a les opcions de permisos de la companyia a la pantalla dels perfils d'usuaris i socials ofereix millors opcions per fer publicacions en col·laboració amb la resta de l'equip, dins de la fila de Sprout. Ara, els usuaris amb accés per Gestionar perfils i permisos poden autoritzar els usuaris al vostre equip a administrar la configuració de la fila.

Anteriorment, només els propietaris dels comptes tenien la capacitat d'administrar aquesta configuració. Considerant que molts equips es distribueixen a tot el món, és important tenir en compte que els administradors de les files veuran els temps de la fila a les seves respectives zones horàries. Més informació aquí .

Configurar les eines avançades de Twitter per a latenció al client

Els usuaris de Sprout al pla per a empreses ara tenen accés a una nova pantalla de configuració anomenada Configuració datenció al client. Des d'aquesta pantalla, els usuaris amb accés per administrar perfils i permisos poden configurar els perfils de Twitter per rebre els MD de Ningú. A més, aquí és on els usuaris poden configurar els Opinions del client a Twitter; una eina avançada datenció al client que utilitza els missatges directes com un canal per obtenir comentaris directament dels clients, després duna interacció de servei.



No et perdis mai d'un missatge amb les notificacions de Facebook i Instagram

Ara, els usuaris de Sprout poden configurar les notificacions a iOS i Android per a tots els tipus de missatges de Facebook rebuts a la Safata d'entrada intel·ligent, que inclouen comentaris i respostes, missatges privats, publicacions i revisions. Per a Instagram, els usuaris poden configurar els comentaris i la ubicació de paraules clau de la marca com a notificacions.

Els usuaris mòbils poden configurar notificacions per a cada tipus de missatge individual, cosa que els ofereix la flexibilitat d'activar/desactivar les notificacions segons les preferències. Per obtenir més informació sobre aquestes característiques, consulteu el comunicat oficial .

L'objectiu de Sprout és oferir noves característiques constantment en tots els aspectes del nostre producte, per ajudar els equips a treballar junts de manera més eficient. Ara, escoltar els comentaris dels nostres clients i evolucionar constantment la nostra oferta és la nostra prioritat. Estigues atent a les actualitzacions a través de les nostres àrees de productes a Sprout Social i, com sempre, posa't en contacte amb nosaltres si tens alguna pregunta.

Comparteix Amb Els Teus Amics: