Instagram empodera les marques en ajudar-les a distribuir contingut multimèdia convincent explicant una història i interactuant amb els consumidors. Per als consumidors, Instagram els permet etiquetar la ubicació, unir-se a una conversa comunitària a través de hashtags i compartir visualment les seves activitats i interessos diaris.



què vol dir 211

Donada la seva naturalesa extremadament visual, moltes marques veuen Instagram com una extensió del seu treball de publicitat impresa o gràfica. Aquesta és una oportunitat molt mal aprofitada. Instagram és més que només un canal de difusió. Una estratègia d?interacció d?Instagram sòlida que prioritza les converses autèntiques i d?un a un impactarà en el resultat d?una marca.



No ens creus? Segons les nostres dades, el 75% dels consumidors han comprat un producte perquè el van veure a les xarxes socials. Va ser més revelador descobrir que el 70% dels consumidors va dir que hi havia més possibilitat que compressin un producte o servei d'una marca si aquesta empresa responia o interactuava amb ells a les xarxes socials. Sprout ofereix a les empreses eines de gestió d'Instagram per impulsar i fer créixer aquestes relacions.

Avui estem contents de llançar una funció que facilitarà a les marques prioritzar la interacció a Instagram i oferir una experiència més personalitzada als clients. La Vista de contacte d'Instagram mostra els detalls del perfil d'un contacte i analitza els hashtags, la geolocalització i l'historial de comentaris. És informació que el teu equip pot fer servir per oferir context a la teva comunitat i mantenir la interacció en primer lloc.

Accedir a la Vista de contacte d'Instagram de Sprout

Igual que la Vista de contacte de Facebook/span> , hi ha tres maneres d'accedir a la Vista de contacte d'Instagram des de l'Entrada intel·ligent: :

  • A la seqüència de missatges, feu clic a l'avatar d'un usuari d'Instagram.
  • Feu clic al nom de l'usuari d'Instagram ubicat a la part inferior esquerra de qualsevol bombolla de missatge entrant.
  • Feu clic a respondre a qualsevol comentari d'Instagram.

perfil-instagram-hover

No només administris comentaris, construeix relacions

El context és clau per comprendre i nodrir la relació amb els clients. Ja sigui un client nou que vol fer una pregunta sobre la teva marca o un seguidor de llarga data que interactua regularment, la Vista de contacte d'Instagram aprofita la comunicació interna i prepara el teu equip per respondre de forma precisa i informada.

La nova Targeta de perfil de Instagram mostra informació detallada del contacte, com a nom, biografia, lloc web i quantitat de seguidors perquè el teu equip pugui conèixer la persona que subjau als comentaris. El camp /span> Descripció és una àrea accessible on el vostre equip pot deixar notes sobre un contacte. Aquesta eina és especialment beneficiosa per documentar influenciadors i deixar descripcions generals.



el número 333 que significa

A més del camp Descripció , el camp Notes , ubicat a la cantonada superior dreta de la Targeta de perfil, permet al teu equip registrar interaccions amb un contacte específic. Les notes apareixen cronològicament dins de l'historial de missatges d'un contacte. Aquesta eina és especialment útil per als representants datenció al client que estan resolent problemes o per als gerents de xarxes socials que estan buscant clients possibles.

Instagram-contacte-veure-hi-historial-amb-nota

L'historial de comentaris i paraules clau propicia una interacció personalitzada

La pestanya Historial mostra tots els comentaris que va deixar un contacte a qualsevol de les publicacions de la teva marca. Si un seguidor fa comentaris regularment, fer referència a comentaris passats ajudarà el teu equip a crear una experiència excepcional amb la marca amb cada resposta.

contingut generat per l'usuari a través de hashtags o publicacions multimèdia relacionades amb la marca des d'una ubicació específica. En comptar amb aquest context històric, el teu equip pot identificar millor els possibles nous clients i influenciadors, i interactuar-hi de manera més personalitzada.



Instagram-contact-visualitza l

A l'hora de respondre els usuaris a les xarxes socials, el context és tot. Saber si un client ja ha interactuat amb tu en el passat, t'ajudarà a enfortir millor i mantenir relacions sòlides amb els seguidors lleials de la marca. El CRM social/span> ofereix informació de context i funcions col·laboratives perquè el teu equip pugui administrar eficientment els comentaris entrants d'Instagram i administrar-ne millor les relacions.

número d’àngel 2020 que significa

No et perdis de la properes actualitzacions de la Vista de contacte de Sprout.

Comparteix Amb Els Teus Amics: