Informeu -Vos Del Vostre Nombre D'Àngel
Com fer una campanya de màrqueting per correu electrònic amb èxit: una guia pas a pas
El correu electrònic és una de les millors maneres de comunicar-se amb els vostres clients. Pot ajudar-vos a nodrir clients potencials, augmentar la consciència de la marca i vendre els vostres productes.
Si mireu les dades, n'hi ha més de 4.000 milions d'usuaris de correu electrònic a tot el món - això és més de la meitat de la població mundial!
Però la gran base d'usuaris no és l'única raó per la qual els comercialitzadors estimen el correu electrònic. L'any passat, el ROI mitjà del màrqueting per correu electrònic va ser 36 $ per cada $ 1 gastat.
En aquesta guia, us explicarem els conceptes bàsics del màrqueting per correu electrònic i us donarem alguns consells per optimitzar les vostres campanyes de correu electrònic per obtenir millors conversions.
Anem-hi directament.
Què és el màrqueting per correu electrònic?
El màrqueting per correu electrònic implica l'enviament de correus electrònics als clients actuals i potencials amb l'objectiu d'augmentar la consciència de la marca, impulsar el compromís, alimentar clients potencials o fer una venda.
Com a empresa, simplement no podeu ignorar o descuidar el correu electrònic. Té el taxa de conversió més alta de tots els canals de màrqueting, i això ofereix el millor ROI .
Beneficis del màrqueting per correu electrònic:
Augmentar el coneixement de la marca
El correu electrònic us pot ajudar a difondre la vostra marca, productes i serveis compartint recursos valuosos, contingut educatiu, notícies i actualitzacions i molt més amb els subscriptors.
També hauríeu d'alinear el contingut i el disseny del vostre correu electrònic amb la vostra identitat de marca per crear consciència de marca.
Genera trànsit al lloc web
El correu electrònic és una manera excel·lent de generar més trànsit al vostre lloc web. Podeu compartir fragments d'articles recents i portar els subscriptors interessats a llegir les versions completes al vostre bloc. O bé, afegiu crides a l'acció als vostres correus electrònics promocionals que porten els subscriptors a les vostres pàgines de destinació i pàgines de vendes per obtenir més informació sobre els vostres productes.
Generar vendes i ingressos
El correu electrònic us pot ajudar a posar els vostres productes i serveis davant dels clients i experimentar amb diferents tècniques promocionals per generar més ingressos. Per exemple, podeu oferir descomptes i enviament gratuït per activar les compres. Una altra idea és compartir reculls i col·leccions que cridin l'atenció sobre productes concrets. També podeu utilitzar tècniques de vendes addicionals i de venda creuada per augmentar el valor mitjà de la comanda.
Potenciar altres canals de màrqueting
El correu electrònic us permet integrar els vostres canals de màrqueting i dirigir trànsit a altres punts de contacte dels clients, com ara xarxes socials, pàgines de destinació, blocs i esdeveniments presencials. Per exemple, podeu demanar als nous clients que comparteixin una ressenya a la vostra pàgina de Facebook o iniciar un repte d'Instagram i convidar els subscriptors a participar.
Mantenir els clients compromesos
Amb el correu electrònic, teniu espai per experimentar amb els vostres missatges. Hi ha molts tipus diferents de campanyes de correu electrònic que podeu enviar (més informació a continuació) i hi ha molt espai per a la creativitat. Canviar les vostres campanyes de correu electrònic manté els clients interessats i entusiasmats amb la vostra marca. A més, t'ajuda a mantenir-te al capdavant.
Obteniu dades empresarials valuoses
El correu electrònic us permet recollir dades dels clients i obtenir més informació sobre el seu comportament. Podeu fer-ho fent un seguiment de les analítiques o enviant enquestes per correu electrònic i formularis de comentaris. Aprofiteu aquesta informació per millorar els vostres correus electrònics, negocis, productes i serveis.
També podeu utilitzar eines de màrqueting per correu electrònic per configurar fluxos de treball automatitzats per activar correus electrònics basats en accions específiques del client. Per exemple, envieu automàticament un correu electrònic de benvinguda tan bon punt un contacte es registri al vostre butlletí de notícies.
L'automatització no només us estalvia temps i esforços, sinó que també us ajuda a enviar el correu electrònic adequat a la persona adequada en el moment adequat, minimitzant els errors humans i els retards.
4 passos per començar amb el màrqueting per correu electrònic
Si només esteu posant els dits dels peus en màrqueting per correu electrònic, és fàcil sentir-vos aclaparat amb totes les possibilitats.
En realitat, no ha de ser tan difícil sempre que entengueu els objectius del vostre màrqueting per correu electrònic i seguiu un procés sistemàtic per crear els vostres correus electrònics.
En aquesta secció, us guiarem a través de 4 passos senzills per crear les vostres pròpies campanyes de màrqueting per correu electrònic des de zero.
Pas 1: enteneu l'objectiu de la vostra campanya de correu electrònic
Abans de pensar en crear la vostra campanya de correu electrònic, primer heu d'entendre per què n'esteu creant una.
Què esperes aconseguir amb aquest correu electrònic? Quina acció voleu que facin els vostres contactes després d'obrir el vostre correu electrònic?
significat espiritual de 10
Aquests són alguns dels objectius que podeu establir per a les vostres campanyes de correu electrònic:
- Coneixement de la marca
- Trànsit del lloc web
- Generació d'ingressos
- Nutrició de plom
- Feedback i enquestes
Entendre l'objectiu de la vostra campanya orienta els vostres esforços i us ajuda a aconseguir resultats tangibles. Assegureu-vos que els objectius de la vostra campanya de correu electrònic estiguin alineats amb els objectius més grans del vostre negoci i tinguin un impacte positiu en els vostres resultats.
Pas 2: defineix el teu públic objectiu
Independentment del sector en el qual opereu, és probable que la vostra empresa tingui diversos tipus de clients, cadascun amb les seves característiques i necessitats úniques.
Per obtenir millors conversions, hauríeu de segmentar els vostres subscriptors per a cada campanya. Podeu segmentar els subscriptors en funció de diversos factors, des de l'edat, el sexe i la ubicació fins als interessos, les preferències, els nivells de participació i l'activitat en línia.
Aquest correu electrònic d'Airbnb és un bon exemple de segmentació dels subscriptors per ubicació:
La marca utilitza eficaçment les condicions meteorològiques de pluja a la regió geogràfica dels seus subscriptors per destacar la necessitat dels seus productes.
Un cop hàgiu definit el vostre públic de correu electrònic, és hora de crear un correu electrònic atractiu i centrat en la conversió que us ajudi a assolir el vostre objectiu.
Pas 3: trieu el tipus de campanya de correu electrònic
Hi ha diversos tipus de correus electrònics que les marques envien per aconseguir objectius específics. El tipus que trieu dependrà del vostre objectiu i públic objectiu.
Aquests són alguns tipus de campanyes de correu electrònic populars que tots els venedors haurien de conèixer:
Sèrie de correus electrònics de benvinguda
Una sèrie de correu electrònic de benvinguda, o fins i tot un únic correu electrònic de benvinguda, és el primer correu electrònic que rep un subscriptor quan es registra a la vostra llista de correu electrònic o fa una compra.
Amb un taxa d'obertura mitjana del 50% , els correus electrònics de benvinguda són una bona manera d'introduir nous contactes a la vostra marca, productes i serveis.
Els millors correus electrònics de benvinguda són breus i accionables. El seu objectiu principal és portar els subscriptors al següent pas.
Aquí teniu un exemple d'un correu electrònic de benvinguda que vaig rebre de Duolingo després de començar un nou idioma:
Aquest correu electrònic se centra en allò que el client està més interessat en aquest moment –continuar amb l'estudi d'idiomes– i li permet triar el següent pas, com ara descarregar la seva aplicació mòbil o practicar a l'escriptori.
Si veneu productes físics, podeu utilitzar els correus electrònics de benvinguda per demanar als nous clients que comparteixin una ressenya al vostre lloc web.
Campanyes d'abandonament del carretó
Les campanyes d'abandonament del carretó són correus electrònics que s'envien als compradors que han visitat la vostra botiga, han posat alguns articles al carretó, però han marxat sense completar la compra.
Aquí teniu un exemple d'un correu electrònic d'abandonament del carretó de Public Rec:
Aquests correus electrònics són una bona manera de persuadir els usuaris que abandonen el carretó perquè tornin i finalitzin la compra. De fet, els estudis demostren que els correus electrònics de carretó abandonats poden fer que la vostra empresa sigui 5,81 dòlars d'ingressos pel destinatari.
Com que els abandonadors del carretó són persones que ja han mostrat interès per la vostra botiga i els vostres productes, podeu atraure'ls amb recordatoris, creant urgència i oferint incentius com ara descomptes i enviament gratuït.
Butlletins informatius
Butlletins informatius són un dels tipus de campanyes de correu electrònic més populars.
Normalment no són de caràcter promocional i les marques les poden utilitzar per compartir notícies i actualitzacions del sector, consells, trucs, funcions, resums de blocs i molt més amb els seus subscriptors.
Aquí teniu un exemple de butlletí de correu electrònic de Visme que se centra a destacar el contingut del seu bloc relacionat amb el disseny visual de la marca:
Els butlletins de notícies s'envien sovint de manera regular, com ara setmanal, quinzenal o mensual. Són grans eines per generar confiança i relacions a llarg termini amb els vostres clients.
Correus electrònics de nova implicació
Els correus electrònics de reactivació estan dirigits als subscriptors inactius per aconseguir que tornin a interactuar amb la vostra marca i els vostres correus electrònics.
Per exemple, si darrerament un client no ha fet clic a cap dels vostres correus electrònics promocionals, podeu oferir-li un descompte especial per activar una compra.
També podeu enviar enquestes breus que demanin als subscriptors inactius què els agradaria veure als vostres futurs correus electrònics i, a continuació, utilitzar aquesta informació per crear contingut de correu electrònic més rellevant.
Així és com ho fa Animoto:
Altres tipus de campanyes de correu electrònic
Hi ha desenes d'altres tipus de correu electrònic que podeu enviar als vostres subscriptors en funció dels vostres objectius comercials únics.
- Correus electrònics d'anuncis: Aquestes campanyes de correu electrònic anuncien nous productes, vendes, esdeveniments, vacances i aniversaris als subscriptors.
- Correus electrònics de vacances: Aquests correus electrònics s'envien durant les vacances per aprofitar l'augment de l'activitat de compres durant aquesta època. Les marques poden oferir descomptes de vacances, vendes flash, paquets i més per activar compres i augmentar el valor de la comanda.
- Correus electrònics d'invitació: Les marques que organitzen regularment esdeveniments, festes de llançament, seminaris web i conferències poden enviar invitacions per reunir més inscripcions i assistents.
- Campanyes promocionals: Aquests correus electrònics s'envien per promocionar els vostres productes i serveis, com ara ressaltant funcions, mostrant ressenyes i testimonis i afegint CTA per comprar o obtenir més informació.
- Campanyes de temporada: Aquests correus electrònics s'envien a hores concretes. Per exemple, una botiga de roba pot promocionar la seva col·lecció de roba de platja durant l'estiu, mostrar jaquetes i abrics durant l'hivern i compartir idees de regals per a les mares durant el Dia de la Mare.
- Sèrie de correu electrònic activada: Aquests correus electrònics s'activen en funció d'accions específiques dels vostres clients. Per exemple, una sèrie de benvinguda es pot activar tan bon punt un contacte s'uneix a la vostra llista, o una sèrie de carretó abandonada es pot activar tres hores després que un comprador abandoni el seu carretó.
- Degoteig posterior a la compra: Aquests correus electrònics s'envien després que un client compri a la vostra botiga per maximitzar la seva experiència i augmentar els vostres ingressos. Per exemple, podeu actualitzar els subscriptors sobre el seu enviament, demanar una revisió i oferir un descompte en la seva propera comanda.
- Campanyes de connexió a través de les xarxes socials: Aquests correus electrònics permeten als subscriptors connectar-se amb la vostra marca a les xarxes socials. Podeu incentivar-ho oferint als subscriptors crèdit gratuït o punts de fidelitat per seguir-vos a les vostres xarxes socials.
- Correus electrònics de sol·licitud de testimoni: Aquestes campanyes de correu electrònic s'envien per recollir comentaris i comentaris dels clients existents. Pots demanar als subscriptors que deixin una ressenya al teu lloc web o a les xarxes socials, o bé donar una puntuació amb estrelles en una plataforma de revisió.
Però simplement enviar el tipus correcte de campanya de correu electrònic no us ajudarà a assolir els vostres objectius. També heu d'enviar el vostre correu electrònic en el moment adequat, la qual cosa ens portarà al següent pas.
Pas 4: trieu el moment perfecte per enviar el vostre correu electrònic
El temps és crucial quan es tracta d'un màrqueting eficaç per correu electrònic.
Si envieu una campanya de correu electrònic a les 3 del matí, quan la majoria dels vostres subscriptors dormen, és probable que el vostre correu electrònic s'enterrarà sota l'enorme pila d'altres correus electrònics que arribaran a les safates d'entrada dels vostres subscriptors quan es despertin l'endemà.
Per obtenir el màxim compromís dels vostres correus electrònics, heu d'enviar-los en el moment adequat, inclosos l'hora i el dia de la setmana.
Vegem-ne alguns dades en els millors horaris i dies per programar els vostres correus electrònics:
- Els millors dies per enviar correus electrònics són dimarts, dijous i dimecres.
- Les millors hores per enviar un correu electrònic són les 10:00, les 14:00 i les 20:00.
Tingueu en compte que el moment adequat pot variar segons el vostre públic objectiu, així que assegureu-vos de tenir en compte la seva ubicació i la seva zona horària abans de programar els vostres correus electrònics.
Consells per crear una campanya de màrqueting per correu electrònic amb èxit
Per tant, esteu preparats per crear la vostra primera campanya de correu electrònic.
Però abans de començar, aquí teniu consells i pràctiques recomanades que us ajudaran a fer que les vostres campanyes de màrqueting per correu electrònic siguin bones a fantàstiques.
1. Trieu una llista de correu electrònic rellevant
Per assegurar-vos que els vostres correus electrònics tinguin el màxim impacte, heu d'enviar-los a les persones adequades.
Per exemple, un acord o esdeveniment regional d'una marca amb presència internacional només s'ha d'adreçar al públic regional rellevant. Altres maneres de segmentar per a un públic molt rellevant inclouen dades demogràfiques com ara el grup d'edat o el sexe
Hi ha diverses maneres de fer créixer les vostres llistes de correu electrònic:
- Afegiu un formulari d'inscripció al vostre lloc web. Demaneu als visitants del lloc web que es subscriguin a canvi d'un butlletí, consells, llibre electrònic, llibre blanc, llista de verificació o qualsevol altre recurs valuós.
- Utilitzeu un full d'inscripció. Si teniu una botiga física, podeu demanar als compradors que anotin les seves adreces de correu electrònic en un full de registre. Assegureu-vos que sàpiguen exactament què rebran a canvi de deixar-vos les dades de contacte.
- Generar inscripcions a través de les xarxes socials. Comparteix enllaços a la teva pàgina d'activació a les xarxes socials o afegeix un botó d'inscripció a la teva pàgina de Facebook per aconseguir que els teus seguidors de les xarxes socials s'uneixin a la teva llista de correu electrònic.
Aneu amb compte amb les maneres poc ètiques de recollir correus electrònics, com ara comprar llistes de correu electrònic. Això no només és dolent per a la vostra participació i les vostres taxes de conversió, sinó que també us pot bloquejar o marcar com a correu brossa pels proveïdors de serveis de correu electrònic (ESP).
2. Dissenya el teu correu electrònic
El vostre correu electrònic pot estar ple de contingut valuós i perspicaç, però si no es veu bé, pot ser que no tingui gaire impacte.
Aquests són alguns consells per crear un disseny de correu electrònic atractiu:
- Aplica la teva marca: Afegiu el vostre logotip, utilitzeu els colors i els tipus de lletra de la vostra marca i manteniu el disseny alineat amb la vostra identitat visual de marca.
- Afegeix espai en blanc: Deixa respirar el contingut del teu correu electrònic afegint espais en blanc o àrees en blanc al voltant del text i dels objectes visuals. Això fa que el disseny del vostre correu electrònic tingui un aspecte net i professional, i fa que la informació sigui més fàcil de llegir.
- Utilitzeu imatges: El text sense format pot fer que el vostre correu electrònic sembli una carta avorrida, així que afegiu imatges i GIF per fer que els vostres correus electrònics siguin més atractius. Per exemple, podeu cridar l'atenció amb una imatge de capçalera acolorida.
- Fes que els teus correus electrònics responguin: Els vostres correus electrònics haurien de tenir un aspecte fantàstic tant en dispositius d'escriptori com en dispositius mòbils. Eviteu utilitzar imatges grans que no es carreguen correctament en pantalles petites o Internet lenta.
- Establir una jerarquia visual: Utilitzeu l'alineació, diferents mides de lletra i altres principis de jerarquia visual per organitzar els elements de disseny del vostre correu electrònic.
3. Personalitzeu l'assumpte i el contingut del vostre correu electrònic
Els vostres subscriptors volen ser tractats com a éssers humans amb identitats i necessitats individuals. I això és exactament el que us permet fer la personalització del correu electrònic.
La personalització és quan utilitzeu les dades dels subscriptors per adaptar l'assumpte, el contingut o el disseny del vostre correu electrònic a cada contacte individual perquè el vostre correu electrònic se senti més personal i rellevant.
Aquí teniu algunes maneres de personalitzar els vostres correus electrònics:
- Esmenta el nom del subscriptor a l'assumpte per cridar l'atenció
- Utilitzeu la ubicació dels subscriptors per promocionar esdeveniments o vendes a prop
- Envieu recomanacions de productes personalitzades basades en compres anteriors
Així és com Uncommon Goods envia suggeriments de compres personalitzats als subscriptors en funció de la seva activitat de compra o de navegació anterior:
Si personalitzeu els vostres correus electrònics, podeu aconseguir que més persones obrin els vostres missatges i interactuïn amb ells. Necessites més convèncer? Estudis mostren que la personalització del correu electrònic pot augmentar les taxes d'obertura en un 22,28% i les taxes de clics en un 3,32%.
4. Sigues conversador
Els consumidors són bombardejats amb correus electrònics de màrqueting cada dia i estan cansats de rebre missatges massa vendes de marques i màquines.
Per implicar realment els vostres subscriptors i establir relacions amb ells, heu de parlar amb ells com a persones, no com a empreses.
Mantingueu els vostres correus electrònics amigables, accessibles i conversables. Parlar amb els vostres subscriptors com si parleu amb algú que coneixeu farà que el vostre correu electrònic se senti més personal i relacionable. Això finalment es traduirà en més implicació i conversions per a tu.
Publicat el Categories5. Crear seguiments
De vegades, un sol correu electrònic no funciona. Heu de fer un seguiment amb un segon o fins i tot un tercer correu electrònic per alimentar els vostres subscriptors i convertir-los amb èxit.
Podeu aplicar-ho a diversos tipus de campanyes de correu electrònic, des d'embuts de carretó abandonats fins a embuts de reorientació per a sèries de correu electrònic de benvinguda. Aquí teniu un exemple d'una sèrie de carretons abandonats que us ajuda a recuperar les vendes:
- Recordeu als subscriptors que han deixat alguns articles al carretó.
- Envieu un cupó de descompte que poden aplicar a la sortida.
- Creeu urgència informant als subscriptors que el seu carretó caducarà aviat.
Podeu configurar fàcilment fluxos de treball de correu electrònic amb l'automatització del màrqueting. Tot el que heu de fer és crear els vostres correus electrònics, establir activadors i temps d'espera, i després seure i deixar que el programari d'automatització faci la feina.
Recordeu que hi ha una línia fina entre seguir i ser molest. Espaieu els vostres correus electrònics de seguiment i limiteu el nombre de correus electrònics que envieu. Si no ho feu, hi ha moltes possibilitats que us cancel·li la subscripció o que us marqui com a correu brossa.
6. Envia correus electrònics d'una persona real
Imagineu-vos que rebeu un correu electrònic de no-reply@yourbusiness.com.
El tipus incorrecte d'àlies de correu electrònic pot semblar una empresa que acaba d'enviar un correu electrònic genèric i automatitzat a tota la seva llista.
No siguis aquest negoci.
Utilitzeu un nom de remitent reconeixible per a) arribar a les safates d'entrada dels vostres subscriptors i b) semblar menys a una marca i més a un humà.
Una bona idea és utilitzar el nom d'algú de la vostra empresa, com ara el fundador o el responsable de màrqueting, p. Justyn de Sprout.
7. Prova A/B els teus correus electrònics
No existeix el correu electrònic perfecte. Però podeu estar molt a prop de crear-ne un si proveu els vostres correus electrònics abans d'enviar-los.
Les proves A/B us permeten provar dues versions diferents del vostre correu electrònic enviant-ne cadascuna a un petit percentatge de la vostra audiència. En analitzar els resultats, podeu veure quina versió va funcionar millor i enviar-la a la resta de la vostra llista de correu electrònic.
Provar els vostres correus electrònics no només us permet millorar les vostres campanyes, sinó que també us ajuda a obtenir més informació sobre el vostre públic: què els agrada o no, i com interactuen amb el vostre correu electrònic. Això us ajudarà a millorar el vostre negoci a llarg termini.
4. Feu un seguiment de l'èxit de les vostres campanyes de correu electrònic
Una de les millors coses del màrqueting per correu electrònic és que podeu fer un seguiment i millorar contínuament el rendiment de les vostres campanyes de correu electrònic.
La majoria de les eines de màrqueting per correu electrònic ofereixen anàlisis i taulers de control en profunditat per ajudar-vos a entendre si els vostres correus electrònics tenen l'efecte desitjat o no.
8 significat de número d'àngel
A continuació es mostren algunes mètriques clau que hauríeu de fer el seguiment per a totes les vostres campanyes de correu electrònic:
- Tarifa oberta: Això us mostra el nombre mitjà d'obres que reben els vostres correus electrònics. Les tarifes obertes us poden ajudar a analitzar l'efectivitat de les línies d'assumpte del vostre correu electrònic, el nom del remitent i el text de la capçalera (el fragment que es pot veure just després de l'assumpte en molts clients de correu electrònic).
- Percentatge de clics: Això us mostra el nombre mitjà de vegades que els subscriptors han fet clic als enllaços o CTA dins dels vostres correus electrònics. El percentatge de clics és una mètrica important per entendre la implicació del correu electrònic.
- Percentatge de rebot: Això us mostra el percentatge dels vostres contactes que no han rebut el vostre correu electrònic. Un percentatge de rebot elevat pot indicar que la vostra llista de correu electrònic està plena de contactes inactius, falsos o obsolets, o que heu de canviar de proveïdor de serveis de correu electrònic.
- Cancel·la la subscripció: Això us mostra el nombre de persones que s'han cancel·lat la subscripció a la vostra llista de correu electrònic. Les baixes de subscripcions altes poden indicar que el contingut del vostre correu electrònic no és rellevant per als vostres subscriptors o que els vostres correus electrònics no s'envien al públic adequat.
- Queixes de correu brossa: Això us mostra el nombre de vegades que els vostres correus electrònics s'han marcat com a correu brossa. Això pot ser degut a línies d'assumpte de correu brossa, contingut de correu electrònic irrellevant, correus electrònics no sol·licitats o problemes amb el vostre programari de màrqueting per correu electrònic .
Altres mètriques de correu electrònic inclouen els percentatges de conversió, les pàgines més visitades, els enllaços amb millor rendiment, les taxes d'obertura mòbil, els ingressos per correu electrònic i molt més. De fet, hi ha desenes de mètriques que podeu fer un seguiment en funció del programari de màrqueting per correu electrònic que utilitzeu.
Alineeu les vostres mètriques amb els vostres objectius de màrqueting per correu electrònic per aprofundir en els més importants que il·lustren què funciona i què no, i evitar la paràlisi de l'anàlisi.
Estàs preparat per crear la teva primera campanya de correu electrònic?
El màrqueting per correu electrònic ha arribat per quedar-se. Si no en treu el màxim profit, estàs perdent molts ingressos potencials.
Si esteu preparats per submergir-vos en el màrqueting per correu electrònic i crear la vostra primera campanya de correu electrònic, consulteu la nostra llista de programari gratuït de màrqueting per correu electrònic per ajudar-vos a començar amb les eines adequades al vostre cinturó.
Comparteix Amb Els Teus Amics:
