No és cap secret que els professionals de les xarxes socials portin més d’un barret. Des de la creació de contingut, la gestió de comunitats, l’atenció al client, el desenvolupament d’estratègies, la redacció de textos, l’anàlisi de dades i molt més, les tasques pendents diàries de SMM poden resultar aclaparadores. Confia en mi. Hi he estat.

Els equips socials són vitals per al creixement de la línia de fons de l’empresa, però el seu treball sovint no es reconeix i no s’admet. Aquest any Índex HASHTAGS va revelar que el 42% dels professionals de les xarxes socials diuen que necessiten més accions de lideratge per tenir un major impacte empresarial a través de les xarxes socials, però només el 39% diu que en té.

Entre Covid-19 i la recent crida a que les marques prenguin protagonisme en els moviments socials, les expectatives dels professionals de les xarxes socials són més altes que mai. Els professionals socials no només gestionen el canvi ràpid, sinó que quan assumeixen tantes responsabilitats, el burnout es converteix en un repte molt real.

És el moment de canviar les taules d’aquesta narrativa de llarga data per als gestors de xarxes socials. És hora que les empreses i els líders dels equips socials comencin a crear una cultura de reconeixement per a les persones que creen experiències significatives dels clients cada dia. Però recordeu, el reconeixement no només ha de venir des de dalt. Crear una autèntica cultura de reconeixement és feina de tots els membres del vostre equip.

Aquí teniu algunes maneres de reconèixer el vostre equip i donar-los la possibilitat de compartir més informació sobre el seu propi impacte.

Esbrineu com li agrada que el vostre equip sigui reconegut

No tots els professionals de les xarxes socials són iguals. Heu d’entendre què motiva a cada individu i com li agrada que se’l reconegui abans de reconèixer-los d’una manera que se senti realment significativa. Alguns prefereixen tenir més converses privades sobre comentaris, mentre que altres aprecien els elogis públics.

Feu del reconeixement un hàbit habitual, tant de manera privada com pública. Si no esteu segur per on començar, aquí teniu algunes preguntes per inspirar-vos:

  • Què ha aconseguit el vostre equip aquesta setmana? Qui va contribuir al seu èxit?
  • Qui va liderar un projecte recent?
  • Què admireu de com algú ha gestionat una situació recentment?
  • Com heu vist créixer professionalment algú del vostre equip?
  • Ha estat una setmana dura per al vostre equip? Com va superar algú els reptes als quals es va enfrontar?

És probable que algú del vostre equip se us vingui al cap quan respongueu a una d’aquestes preguntes. Demostreu-los que tant les victòries petites com les grans no passen desapercebudes i proveu d’incorporar oportunitats de reconeixement i gratitud a les vostres rutines diàries, com ara reunions individuals, publicacions als canals Slack i reunions d’equip.

com utilitzar # a les xarxes socials

Amplieu el reconeixement a tota la vostra organització

El reconeixement en el vostre propi equip és important, però és igualment important que els vostres companys de l’organització tinguin informació sobre les responsabilitats i l’impacte empresarial del vostre equip. Part de construir una cultura de reconeixement fora del vostre equip immediat és ajudar els altres. Assegureu-vos que els no comercialitzadors coneguin i entenguin la feina que fan els gestors de xarxes socials diàriament.

com començar a promocionar a Instagram

Aquí teniu algunes maneres d’estendre el reconeixement més enllà del vostre equip immediat:

  • Creeu oportunitats perquè el vostre equip comparteixi el seu propi treball: Autoritzeu el vostre equip per comunicar la feina que fan al lideratge i a grups més nombrosos de manera regular. Si algú del vostre equip impulsa una campanya o un esdeveniment, animeu-lo a compartir els aspectes destacats i les dades rellevants amb el vostre equip més ampli perquè pugui conscienciar sobre com afecta la seva feina al negoci.
  • Comparteix el reconeixement més enllà dels grups petits: Utilitzeu canals i reunions Slack més grans per compartir com cada membre del vostre equip va més enllà cada dia o com van tenir un gran impacte en un projecte o campanya específics. Parleu dels membres del vostre equip que han impactat, fins i tot quan no són a la sala.
  • Nomineu el vostre equip a premis interns: Si la vostra organització té premis interns, preneu-vos el temps per designar membres del vostre equip per la important tasca que fan cada dia.

Posa el teu equip en el punt de mira

la millor aplicació per fer vídeos d’Instagram

Si heu pres mesures per crear una cultura de reconeixement al vostre equip i a la vostra organització, feu un pas més compartint el reconeixement externament. Ser reconegut com el millor en temes socials entre altres experts de la indústria que comparteixen experiències, reptes i èxits similars és gratificant en si mateix, però també els elevarà en la seva carrera i pot obrir noves portes.

  • Animeu-los a seguir els seus somnis: Digueu al vostre equip que surti i comparteixi la seva experiència i experiència. Cerqueu oportunitats de parla en què pugui participar el vostre equip, com ara Sprout Sessions Digital o animeu-los a ser col·laboradors convidats d’un bloc en un tema que els apassioni.
  • Trenca la quarta paret: Poseu el vostre equip davant del públic de la vostra marca i mostreu les cares que hi ha darrere de les vostres nanses. En incloure-les en preguntes i respostes o en una adquisició social, podeu humanitzar els controladors de la vostra marca i proporcionar al vostre equip temps lliure amb el públic amb qui participen cada dia.
  • Nomineu els membres del vostre equip i altres professionals socials que conegueu Premi Sprout Spotlight : El nostre programa de premis es va crear per donar llum als creadors socials, administradors de comunitats i estrategs que solen quedar-se enrere. Totes les candidatures tindran lloc a la xarxa social, amb els finalistes i guanyadors escollits per la nostra comunitat. Feu un cop d'ull al nostre premi actual i compartiu alguns dels motius pels quals l'expert social de la vostra vida mereix un moment en el punt de mira a través de les xarxes socials mitjançant #SproutSpotlights.

Et sents vist?

Per als professionals de les xarxes socials, un petit reconeixement pot recórrer un llarg camí. Canvieu la visió del vostre equip a la vostra organització, assegureu-vos el reconeixement intern i animeu-los a buscar oportunitats externes que els donin un lloc destacat.

És hora de mostrar al món de què estan formats els professionals de les xarxes socials. Nomineu els membres del vostre equip per a Premi Sprout Spotlight i animeu la resta de la vostra organització a reunir-vos darrere vostre per obtenir més nominacions.