FolhaPE s’adapta i prospera en un món digital mitjançant HASHTAGS
La tecnologia ha transformat grans i petites indústries a tot el món, però poques han estat impactades tant com el periodisme.
Tot i que algunes persones prefereixen la impressió del paper a les seves mans, les xifres no menteixen: els consumidors moderns recorren a les pantalles per obtenir les seves notícies.
Aquesta és una veritat del Brasil Full de Pernambuc ho sap bé.
En un esforç per arribar als lectors on viuen en línia, FolhaPE va actualitzar la seva estratègia de xarxes socials.
L'organització de notícies va recórrer a hashtags perquè funcionés i els resultats van ser immediats.
com obtenir seguidors a instagram
Creixent amb Sprout
La marca FolhaPE comprèn més que un diari imprès. També inclou un popular lloc web i una estació de ràdio, cosa que el converteix en un important canal de comunicacions a l'estat de Pernambuco, al nord-est del Brasil.
El coordinador de màrqueting digital i CRM, Pedro Lins de Souza, forma part de l’equip que treballa per garantir que FolhaPE serveixi les necessitats dels seus lectors i oients en un món cada vegada més digital. Es preveu que Brasil ho faci tenen més de 133 milions d’usuaris d’internet el 2021. Mentrestant, es mostren les dades El 76% dels usuaris d’Internet al Brasil també utilitzen les xarxes socials . A més, de mitjana, els brasilers fan servir les xarxes socials més que Amèrica Llatina en el seu conjunt.
quants hashtags podeu tenir a instagram
Trobant el eina adequada de gestió de xarxes socials era essencial.
'Vam iniciar un procés de licitació entre les diferents eines que hi ha', va dir Pedro. 'Aquest procés va explorar 55 criteris en 10 categories, com ara publicacions, informes, experiència d'usuari, atenció al client, preu i molt més. HASHTAGS va ser el guanyador '.
Abans d’utilitzar Sprout, l’equip social de FolhaPE es centrava principalment en la publicació. Tàctiques com el seguiment social, la participació del públic i l’anàlisi de dades es van prioritzar en segon lloc o no.
'Amb Sprout, desenvolupem un pla que no només generarà més trànsit al nostre lloc web, sinó que també se centrarà en la marca, el màrqueting de contingut i la generació de clients potencials', va dir Pedro.
Trencant el motlle
La nova estratègia social de FolhaPE és expansiva, des del nombre de xarxes que utilitza fins a la forma en què interactua amb els lectors.
L’organització vol mantenir-se activa a totes les principals xarxes socials, inclosos Facebook, Twitter, Instagram i LinkedIn. Afortunadament, HASHTAGS permet a FolhaPE controlar tots els seus perfils socials des d’un únic tauler, eliminant la tasca que requereix temps d’iniciar sessió i sortida de diferents plataformes.
Mentrestant, Sprout’s eines de compromís facilitar la interacció amb els usuaris socials. Per exemple, la safata d’entrada intel·ligent permet als usuaris veure tots els missatges de tots els perfils connectats en una mateixa ubicació, obrint oportunitats per respondre a preguntes, resoldre problemes, unir-se a converses i molt més.
'Participar amb fans i seguidors no és molt comú a la indústria del periodisme al Brasil', va dir Pedro. 'Estem disposats a començar a trencar aquesta barrera amb Sprout'.
com iniciar un canal de youtube pas a pas
L’objectiu principal és retornar el trànsit al lloc web de FolhaPE i Sprout proporciona a l’organització les eines necessàries per captar l’atenció del públic. Funcions com ViralPost determinen automàticament els temps exactes per oferir contingut per obtenir un impacte màxim segons l’anàlisi del públic.
'En general, a la nostra indústria, les xarxes socials generen al voltant del 9% del trànsit del lloc web', va dir Pedro. 'Ara mateix estem aconseguint més que això i només augmentarà amb Sprout que ens ajudarà a executar la nostra nova estratègia social'.
Quina és la mida de la imatge per a Instagram?
Optimitzant amb facilitat
La introducció d’una nova solució de programari en un lloc de treball sol comportar una aprehensió dels empleats i complicacions inicials. No passa amb HASHTAGS, segons Pedro. El disseny senzill i la interfície intuïtiva de Sprout van facilitar als usuaris nous entrar fàcilment.
'No només disposem d'una eina per optimitzar i centralitzar els nostres esforços, sinó que just després de llançar Sprout, el nostre equip ja utilitzava funcionalitats i recursos que no havíem explorat mai', va dir Pedro.
Les opcions d'informes de Sprout també presenten FolhaPE amb un context crucial que pot utilitzar per informar l'estratègia.
'Els informes de Sprout juguen un paper clau durant les nostres reunions, ja que ens ofereixen una manera optimitzada d'analitzar els resultats i orientar les futures accions socials', va dir Pedro.
I sembla que l’equip tot just comença a explorar les opcions d’automatització de Sprout per estalviar temps i millorar el servei al client.
com puc arribar a twitter
'Estem molt emocionats d'utilitzar els chatbots de Sprout per ajudar-vos amb les preguntes després de llançar la nostra primera aplicació', va dir Pedro. 'També tenim previst automatitzar les publicacions de Twitter a través del canal RSS'.
Mirant cap a demà
Per a FolhaPE, el valor de les xarxes socials és clar.
'És la manera més senzilla de posar-se davant d'un públic, tenir una idea del que passa més enllà de les nostres portes, interactuar amb els nostres lectors i controlar el que fan altres persones de la nostra indústria', va dir Pedro. 'Pel que fa al compromís amb els lectors a les xarxes socials, i sobretot en aquest moment del nostre país, que està experimentant canvis profunds, crec que el nostre major repte és poder ser vist com a imparcial quan interactuem amb els usuaris sobre notícies específiques'.
Comparant les dues primeres setmanes pre i post-Sprout, les xifres parlen per si soles. A través dels seus comptes principals de Facebook, Twitter i Instagram, FolhaPE va aconseguir un:
- Increment del 10,6% de les impressions per publicació
- Increment del 15,6% en els clics d’enllaç per publicació
L'organització de notícies també va experimentar un augment dels compromisos per publicació a Facebook i Twitter del 8,39% i del 3,11%, respectivament. Aquestes xifres són encara més impressionants si es considera que FolhaPE només feia servir Sprout durant un sol mes.
És possible que la tecnologia hagi revolucionat la manera com la societat moderna accedeix a la informació, però no ha canviat els conceptes bàsics de l’èxit de la publicació: produir contingut que la gent vulgui consumir, comercialitzar-lo allà on dediqui el seu temps i fer tot el possible per ajudar el vostre producte a diferenciar-se de la competència. .
Mitjançant HASHTAGS, FolhaPE és capaç de fer això i molt més. A diferència de moltes organitzacions de la indústria dels mitjans de comunicació heretats, no intenta quedar-se en el passat, sinó mirar el futur.
Descarregar PDF