Podeu mesurar l'èxit d'un programa de defensa dels empleats de diverses maneres, des d'afectar la notorietat de marca fins a donar suport a la generació de demanda fins a reforçar la contractació a través de derivacions d'empleats.

De tota manera, és important que tingueu bones notícies davant el vostre equip executiu, que connecti directament els vostres esforços amb els objectius empresarials generals de l’organització.

Per començar, tingueu en compte l’impacte que té la defensa dels empleats en la notorietat de marca. A continuació, mireu la influència del vostre programa sobre les vostres activitats de generació de demanda. Aquestes són les dues maneres més habituals de veure els clients avaluar els seus programes de defensa dels empleats avui en dia.



Fem una ullada a cadascun d’ells i fem algunes recomanacions per quantificar el vostre èxit.

Secció 1


com fer un feed d’instagram en directe

Mesureu la notorietat de marca amb la defensa dels empleats.

Si reduïu la notorietat de marca a l’espai de les xarxes socials a una única mètrica, són impressions. Mitjançant impressions, podeu mesurar el nombre de globus oculars que veuen la vostra marca gràcies al vostre programa de defensa dels empleats.

Com mesurar les impressions

Mesurar les impressions mitjançant un programa de defensa dels empleats és senzill. L'impacte que podeu mostrar a l'organització depèn directament del nombre de persones que tingueu participants al vostre programa. Feu una xarxa àmplia dins de la vostra organització. Convideu el vostre equip de reclutament i talent (el subministrament social és una gran cosa per a ells), el vostre equip de màrqueting, el lideratge executiu, les vendes (venda social, qualsevol?) I els experts en temes responsables de la conducció dels vostres productes i serveis. La incorporació d’aquests equips augmentarà la vostra capacitat per mostrar un veritable impacte sobre les impressions del programa, que després es pot relacionar amb un major nivell de notorietat de marca.

El nombre de connexions és important.

Després de saber quantes persones estan actives al vostre programa de defensa dels empleats, mireu el nombre total de connexions que tenen a les xarxes socials. Multipliqueu aquest nombre pel nombre total de persones que teniu dins del programa.

Calculant els resultats.

El resultat és el nombre d’impressions que podeu generar per a la vostra marca si tothom comparteix la mateixa història. Ara, en un món ideal, seria tan fàcil mesurar les impressions respecte al vostre programa de defensa dels empleats. Però sabem que res no és tan senzill. Per tant, donem un cop d’ull a un exemple del món real i determinem el nombre d’impressions que vam generar a través del nostre programa de defensa dels empleats per a una història.

Un exemple del món real.

Si tenim 1.000 empleats que participen en un programa de defensa dels empleats, podem esperar que el 10% de la població comparteixi alguna història. Són 100 persones. Si cadascuna d’aquestes persones, de mitjana, té 850 connexions socials, generaran 85.000 impressions en una història.

100 empleats per cada 850 connexions equival a la comunitat de 85.000

Mesureu el vostre èxit.

Llavors, com podem traduir-ho en una mètrica d’èxit que tothom estigui d’acord que és poderosa? Mireu una altra àrea de la vostra empresa que paga per impressions. Les vostres activitats de màrqueting digital inclouen probablement un component de cerca de pagament, social o de publicitat de display de pagament. En tots els casos, el cost per cada mil impressions (CPM) és una mètrica habitual que s’utilitza per mesurar aquests programes.

Si assumim un CPM a Twitter per a un públic objectiu, veurem que, per generar 85.000 impressions mitjançant un model social de pagament, costaria poc menys de 1.000 dòlars. Aquesta és una afirmació poderosa sobre la defensa dels empleats. Una història única compartida pel 10% de la població empleada (si hi participen 1.000 persones) té el mateix impacte que els 1.000 euros que es gasten en els vostres esforços socials remunerats.


què és un compte verificat per twitter

compartir un 10% dels empleats equival a 1.000 dòlars equivalents en una remuneració social

Anem encara més:

  • 1.000 dòlars són l’import equivalent que es gasta en serveis socials pagats per tenir el mateix abast que una quota de defensa dels empleats.
  • El nombre d’històries compartides al dia és aproximadament d’una a dues per empleat.
  • Hi ha 21 dies laborables en un mes habitual.
estimat en un milió de dòlars per història social pagada durant un mes, la defensa proporciona l’impacte de 31.500 dòlars mensuals en despeses socials

Es tracta de 31.500 dòlars invertits en serveis socials remunerats per tal de coincidir amb els resultats que veureu d’un programa de defensa dels empleats. I això només és a Twitter! També podeu ampliar-lo a LinkedIn i Facebook.

Secció 2

Utilitzeu la defensa dels empleats per dimensionar la generació de demanda.

Teniu un lloc web d'alt rendiment que aporti contactes per a la vostra organització de vendes? O potser teniu una sèrie de pàgines de destinació que volen posar-se al davant de la gent quan tenen preguntes sobre un buit que el vostre producte pot omplir? Suposant que aquest sigui el cas, podeu utilitzar el programa de defensa dels empleats per mesurar l'impacte que té en els vostres esforços de generació de demanda.

Com es mesura l’impacte?

Mesurar l’impacte aquí és una mica més complicat que mesurar l’impacte sobre la notorietat de marca, però es pot fer si disposeu de les funcions de seguiment adequades. El que voleu mostrar és com els vostres esforços de defensa dels empleats afecten la part superior de l'embut de conversió a l'hora de generar clients potencials qualificats.

Per fer-ho, necessiteu una connexió entre el vostre programa de defensa dels empleats i la vostra plataforma d’anàlisi web. La forma més habitual de crear aquesta connexió és mitjançant paràmetres de seguiment UTM. Els paràmetres de seguiment UTM us permeten fer un seguiment de les històries compartides a la vostra plataforma de defensa dels empleats i del trànsit correlat que generen aquestes històries al vostre lloc web o a les vostres pàgines de destinació.

No hi ha cap fórmula màgica per establir aquesta connexió. Simplement mirem el nivell de trànsit que esteu generant a partir del vostre programa de defensa dels empleats en determinats recursos clau del vostre lloc web. Aquests recursos web inclouen formularis de generació de clients potencials i altres crides a l'acció que obliguen les persones a oferir la seva informació de contacte a canvi d'alguna cosa valuosa per a vosaltres.

Un exemple del món real.

Accediu a la vostra plataforma d’anàlisi web i cerqueu una pàgina de destinació o un altre recurs que rebi un nivell alt de trànsit i serveixi de generador de contactes qualificats. Vegeu el desglossament per origen d’aquest recurs.

La majoria de visitants d’aquesta pàgina provenen de les vostres activitats de publicitat digital, de les vostres activitats de cerca orgànica o dels vostres esforços en xarxes socials?


què significa incrustar publicació a la pàgina de Facebook

Mitjançant els paràmetres de seguiment UTM adequats, podem afegir el vostre programa de defensa dels empleats com a font a aquest recurs dins de la vostra plataforma d’anàlisi web. Un cop la vostra eina d’anàlisi web sàpiga buscar l’advocacia dels empleats com a font addicional, aquest informe s’hauria de regenerar automàticament i no només veureu el trànsit de les vostres activitats de publicitat digital i de les vostres activitats de xarxes socials, sinó també de les vostres activitats de defensa dels empleats.

A partir d’aquí, són matemàtiques senzilles. Com a percentatge de visitants de la pàgina basat en el nombre de clients potencials qualificats que genera, hauríeu de ser capaç d’arribar a un impacte quantificat per a les activitats de defensa dels empleats.

Mesureu el vostre èxit.

Quan intenteu mesurar l'impacte de les activitats de defensa dels empleats en els vostres esforços de generació de demanda, consulteu el cost mitjà que pagueu per un client potencial. Moltes activitats de generació de clients potencials cobraran més de 20, 30, 40, fins i tot 50 dòlars per un client potencial que es lliurarà a la vostra organització de vendes. Fent servir fins i tot la part baixa de l’escala, podem arribar a l’impacte que el vostre programa de defensa dels empleats té en els vostres esforços de generació de clients potencials.

Si pagueu 20 dòlars per client potencial i en rebeu 50, el cost total serà de 1.000 euros. Quants clients potencials va generar el vostre programa de defensa dels empleats sobre l’actiu específic en qüestió al vostre lloc web? Saber-ho us permetrà agafar el nombre de contactes generats pel vostre programa de defensa dels empleats i multiplicar-los pels dòlars per client potencial que pagueu actualment. A partir d’aquí, podeu arribar a un nivell d’estalvi quantificat en funció del vostre programa de defensa dels empleats i del nombre de contactes generats.