Quan Heroes of the Dorm, un torneig Herois de la tempesta de nivell col·legial, va fer el seu debut a ESPN el 2015, els acudits nerd i els tweets sarcàstics que van seguir van ser pràcticament inevitables.

Avançant fins avui, els esports no són cap riure. És una de les indústries amb un creixement més ràpid a tot el món, amb una audiència de més de 500 milions d’espectadors i els ingressos que s’espera que arribin 1.100 milions de dòlars a finals del 2020. El 2023 s’estima que El 15,5% dels internautes veurà esdeveniments esportius almenys un cop al mes. Esports també és una carrera lucrativa per a jugadors i equips professionals; el 2019, es va premiar el campionat The International 9: Dota 2 33 milions de dòlars . Per context, els premis del Campionat NBA 2019 i el Campionat PGA 2020 només van ser de 22 i 11 milions de dòlars, respectivament.

Per tant, sí. Es podria dir que esports està passant un moment.

Però, tot i l’augment de la popularitat generalitzada dels esports, el màrqueting per al públic esportiu no és gens fàcil. Per començar, parlem d’un grup de consumidors fragmentat i hipersocial que abasta tot el món i que té opinions sobre equips com 100 lladres, Team Liquid i Evil Geniuses. Els fans poden ensumar quan les associacions de marques no són el millor interès del joc, com el 2016 quan els fans van qüestionar la legitimitat de Programa All-Star de Bud Light que incloïa nominats que es retiraven del joc competitiu. Per no parlar, l’espai esportiu està ple de gent. Hi ha diversos equips professionals, centenars de torneigs anuals i milers de streamers a tot el món.

Aquí és on entren les dades socials, o més concretament, les dades socials, ja que els venedors d’esports busquen aprofundir en la comprensió del públic objectiu i del que lleialitza els fans. En aquest article, analitzarem el paper que juga la societat a l’ecosistema d’esports i per què les dades socials són la clau de l’èxit de la vostra estratègia de màrqueting d’esports.

Feu créixer la vostra base de fans

Quan entengueu a qui orienteu i per què, podeu aprofundir en la vostra relació amb els fans i arribar a un grup de jugadors completament nou. Els fanàtics que juguen a Fortnite no són els mateixos que juguen a NBA 2K; entendre què fa que cada grup sigui únic és clau per fer créixer el vostre públic.

Amb eines com escolta social , podeu desglossar el vostre públic per dades de sexe i edat i adaptar les vostres estratègies en conseqüència. També podeu fer servir les dades d’escolta per identificar el món on es duen a terme converses al voltant del vostre joc. Lliga de Llegendes , per exemple, atrau predominantment jugadors d'Europa occidental i Corea, amb Amèrica del Nord que només representa el 10,8% del total de jugadors.

A més de fer créixer la vostra base de fans existent, podeu utilitzar les dades d’escolta per descobrir públics nous als quals potser no us haureu pensat arribar. Dins de l’eina d’escolta Sprout, podeu segmentar les converses socials en temes per identificar quins altres interessos poden tenir el vostre públic objectiu. Almost half of esports fans Estan interessats en esports tradicionals com el bàsquet, el futbol i l’automobilisme i, en els darrers mesos, hem vist que els esforços de promoció creuada empenyen els aficionats als esports tradicionals cap a l’esport. NASCAR, per exemple, va enfrontar els seus pilots professionals als jugadors de la primera iRacing Pro Series i va atraure més de 1,3 milions d’espectadors de televisió per a la seva cursa del 29 de març.

Per últim, identifiqueu els streamers clau amb un seguiment molt compromès per ajudar a introduir un nou joc d’esports que utilitza dades d’escolta . Quan PlayerUnknown’s Battleground (PUBG) va debutar el 2017, l’equip de màrqueting va convertir-se en un pressupost de 0 $ en un dels jocs de batalla reals més populars amb més de 400 milions de jugadors en total a tot el món . En lloc d’arribar als streamers més populars, l’equip de PUBG va donar serpentines de nivell mitjà accés exclusiu a la versió beta del joc perquè poguessin aportar comentaris i generar publicitat.

Un altre títol popular d’esports, Valorant, va llançar una estratègia similar per al llançament del títol a principis d’aquest any. En lloc de pagar els streamers per promocionar el joc, l’editor Riot Games va treballar amb els principals influents de la indústria per proporcionar als jugadors accés exclusiu de visualització a la versió beta. Els streamers com Pengu van rebre claus beta per deixar anar als espectadors aleatoris als seus xats, donant als fans que tenien un compte de Riot i Twitch un primer cop d’ull al joc. Quan Valantant es va llançar oficialment, ja s’havia acumulat 470 milions d'hores vist a Twitch i va inspirar diversos tornejos a tot el món.

Reforçar el compromís de la comunitat

El que fa del social una plataforma ideal per als aficionats a l’esport és que, com ells, el social sempre està actiu. El públic esportiu s’estén per tot el món, és a dir, la conversa social al voltant de torneigs, partits i molt més no s’atura.

com afegir lliscar cap amunt a les històries d’Instagram

Quan els aficionats no miren els partits d’esports, hi ha moltes possibilitats que estiguin en línia parlant d’aquests partits, equips i jugadors. Aquesta és una oportunitat per a la vostra marca d’experimentar amb diferents tipus de contingut social per veure què atrau el vostre major interès. Amb Sprout’s Premium Analytics informe post-actuació , podeu mesurar el rendiment del vostre contingut social i duplicar el contingut que inspira la interacció més forta.

El Twitter del Campionat Europeu de League of Legends (LEC) compte, per exemple, organitza una enquesta perquè els fans votin el jugador del joc.

Per mantenir encara més el seu públic compromès i interactuar amb el compte, LEC també acull un concurs interactiu que posa a prova el coneixement dels fans de les memòries i curiositats de LEC.

Una gestió comunitària eficaç també significa vigilar quan apareixen problemes dins dels jocs, i els jugadors no són tímids a l'hora de fer saber als editors quan els servidors no funcionen. Tot i que és útil rebre comentaris immediats dels jugadors quan sorgeixin problemes, el fet que els esports atenguin a un públic global significa que heu d’estar preparats per abordar els problemes a qualsevol hora del dia.

Les dades d’escolta us poden ajudar a mantenir-vos per davant dels problemes creixents abans que s’escapin de control. Penseu en la possibilitat de crear consultes d'escolta per a la vostra marca amb paraules clau com 'inici de sessió' o 'interrupció' per controlar situacions com ara els jugadors que no poden accedir als seus comptes o a un servidor avariat. D’aquesta manera, tan aviat com sorgeixi un problema, el vostre equip serà capaç d’abordar-lo immediatament a través de xarxes socials.

Fent un pas més enllà, alguns editors han establert comptes de suport de Twitter per vigilar les queixes dels jugadors i compartir actualitzacions quan els servidors tornin a estar en línia.

Cerqueu associacions noves (i rellevants)

Els patrocinis de marques no es limiten als equips de la NBA o de la NFL; també s'apliquen als equips d'esports i als streamers. Però els aficionats a l’esport i, sobretot, els jugadors, són exigents. La rellevància és clau a l’hora d’identificar noves associacions, i la qualitat és el més important per a qualsevol jugador seriós.

Aquí és útil recolzar-se en dades d’escolta per descobrir els interessos del vostre públic i identificar quines associacions de marca tenen més sentit per a la vostra base de fans. Evidentment, els jugadors necessiten l’equip adequat per funcionar al màxim. A Twitter, Call of Duty League va celebrar recentment un obsequi per a un paquet d’auriculars per a jocs de la marca d’equips per a jocs, ASTRO Gaming, un partit perfecte.

Una altra manera de fer créixer el joc és associant-se a streamers populars fora de l’ecosistema esportiu. El motiu d'això és doble: per començar, treballar amb streamers populars que no són esportius genera contingut nou i nou per a la vostra marca. I, en segon lloc, podeu accedir al públic únic que un soci extern aporta a la taula. L’ampli receptor de Steelers, Juju Smith-Schuster, és un àvid jugador de Fortnite quan no corre rutes per a Ben Roethlisberger i atrau tant als jugadors com als aficionats al futbol pels seus perfils socials. El 2018, es va traslladar a la popularitat La casa de FaZe Clan i va documentar la seva experiència a YouTube al seu milió de subscriptors.

Un enfocament més estratègic del màrqueting esportiu

Pocs fans són tan lleials o compromesos amb una organització com els fans de l’esport. Hi ha un motiu pel qual jocs com Dota 2 i Call of Duty: Modern Warfare fan una mitjana de milions de jugadors any rere any.

Tanmateix, a diferència d'altres consumidors B2C, els fanàtics de l'esport són increïblement nínxols: s'adhereixen a les seves preferències i pertanyen a una comunitat global que té una cultura pròpia. La connexió amb aquest mercat requereix un coneixement profund de qui és el vostre públic, què els agrada i què no, i qui consideren figures influents.

Les dades socials permeten als venedors d’esports aprofundir en la comprensió dels seus jugadors i aprofitar aquestes idees per enfortir la seva comunitat de jocs i fer créixer la seva base de fans a tot el món. Però l’escolta social pot fer alguna cosa més que ajudar els venedors d’esports a entendre millor el seu públic. Escoltar també permet als editors identificar noves oportunitats de mercat, col·laboracions inesperades i inspiració de contingut per diferenciar-se de la competència. Com que els venedors d’esports busquen elevar les seves estratègies socials, tingueu en compte 40 maneres úniques d'escoltar pot afectar els esports des de la participació de la comunitat fins al disseny de productes i esdeveniments en directe de torneigs.