Mesura la implicació a Instagram

Instagram ha evolucionat ràpidament durant els últims anys, incloent-hi canvis recents importants, com ara eliminar el requisit que les imatges siguin quadrades i obrir l'API de publicitat de l'aplicació. Els comptes de base d'usuaris creixents d'Instagram durant aprox. 20% dels usuaris d'Internet globals entre persones de 16 a 64 anys. L'interès dels usuaris per Instagram ha fet que les marques recorren cada cop més a l'aplicació visual per arribar al seu públic objectiu.





Els informes de la indústria pel que fa a Instagram solen fer referència a la implicació del consumidor. La taxa de participació mitjana per seguidor és 4,21% en publicacions de primeres marques . El que no escoltem sovint és com responen les marques a l'augment del volum d'interacció amb el públic. Sabem que a altres xarxes, set de cada vuit publicacions queden sense resposta en 72 hores, creant una gran oportunitat per a les marques que busquen liderar la participació a Instagram i en altres llocs.
Pel que fa a la marca, el compromís a Instagram es produeix de dues maneres principals:



  1. Gestió de missatges entrants i @quotes
  2. Trobar oportunitats per establir noves connexions

Tot i que Instagram requereix que publiqueu fotos directament des de l'aplicació, això no vol dir que hàgiu de gestionar i mesurar el compromís de la mateixa manera. Amb Sprout, les marques poden gestionar més fàcilment Instagram post-publicació.




nombres sagrats 33

Bones pràctiques de participació d'Instagram: gestió de comentaris i @Quotes

Com qualsevol xarxa social, Instagram és una oportunitat de comunicació oberta entre marques i consumidors. Des de preguntes sobre l'horari comercial fins a sol·licituds d'assistència tècnica, les marques trobaran que els comentaris que reben a Instagram són una oportunitat per demostrar que valoren el servei al client, independentment de la plataforma. Si els consumidors comenten les publicacions de les marques o les @citem en subtítols i comentaris en altres llocs, les marques que escolten activament aprofiten l'oportunitat de participar.
Quan es tracta de gestionar els comentaris, una marca que no dubta a unir-se a la conversa és Botiga d'entrepans Potbelly . Quan els clients van fer plans per reunir-se en una botiga mitjançant els comentaris d'aquesta publicació, Potbelly els va fer saber que la visita seria molt benvinguda.

Instagram_Engagement_-_Potbelly_Sandwich_Shop

Moltes marques utilitzen les seves publicacions d'Instagram per compartir consells i històries sobre els seus productes i serveis. EL Sun Tan City va portar aquesta noció a un nou nivell, editant una foto compartida per un usuari satisfet (mostrant que l'empresa valora les publicacions que comparteix la seva comunitat social) i afegint un consell d'experts per augmentar l'ús del producte.

Instagram_Engagement_-_Sun_Tan_City

La gent va a les xarxes socials perquè vol ser escoltada. Tot i que no tots els clients tenen una pregunta, respondre als comentaris i @quotes promou una connexió més estreta entre una persona i la vostra marca. Mitjançant aquestes interaccions, les marques reforcen la lleialtat i impulsen encara més la comunicació en el futur.



Un cop hagis publicat la teva foto o vídeo a Instagram, accedeix a Sprout des del teu ordinador o dispositiu mòbil i mira com es descarreguen els teus comentaris. Podeu respondre, crear una tasca o marcar missatges com a complets mitjançant Smart Inbox o fer clic en un comentari per veure'l sencer. Respondre a preguntes i comentaris a les teves publicacions augmentarà la implicació del teu públic i els faràs saber que t'importa el que tenen a dir.



L'informe de missatges enviats de Sprout fa un seguiment dels comentaris perquè les marques sàpiguen quines publicacions ressonen més. Part d'aquesta informació prové de l'Informe de perfils d'Instagram, que avalua les vostres publicacions principals, el creixement del públic, el comportament de publicació, el rendiment dels hashtags, els influencers més compromesos i la implicació del públic, de manera que conegueu el vostre nivell d'eficiència dels mitjans de la vostra marca. Utilitzeu aquests informes per fer canvis conscients a la vostra estratègia de xarxes socials i comparar períodes de temps per determinar l'èxit.

Bones pràctiques de participació d'Instagram: gestió de la comunitat i divulgació

Des d'entitats sense ànim de lucre fins a celebritats i empreses, moltes marques a Instagram creen hashtags per ajudar a augmentar la notorietat de la marca i la consciència de les promocions o productes clau. El seguiment d'aquests hashtags permet als usuaris aprofundir en la interacció amb el seu públic. Per a això necessites:



  • Reconeix i anima els usuaris que comparteixen contingut sobre la teva marca.
  • Identificar oportunitats per corregir o millorar l'experiència del client.
  • Trobeu contingut generat pels usuaris i analitzeu-lo.
  • Interacciona amb els fans, fins i tot quan no s'esmenta l'identificador de la marca.

Samantha Roby, més coneguda com Autoritat alimentària de Chicago , normalment publica collage de fotos que altres usuaris d'Instagram segueixen amb l'etiqueta #Chicagofoodauthority . Aquest tipus de curació de continguts mitjançant el seguiment d'etiquetes li permet presentar una gran varietat de restaurants, plats i perspectives, tot celebrant les contribucions de la seva comunitat d'Instagram.




777 números d’àngels

Algú em portarà aquest cinabis ara mateix?! Molt si us plau. Amb una cirera per sobre?: @tastesbetterhere



Una foto publicada per Chicago Food Authority (@chicagofoodauthority) el 7 de Feb de 2016 a la(es) 9:30 PST

Si teniu un hashtag de marca o teniu una campanya, podeu trobar oportunitats per sorprendre i deleitar la gent que us faci servir el vostre hashtag amb el seguiment de paraules clau de marca que ofereix Sprout. El seguiment de l'etiqueta permet als usuaris veure quines fotos o vídeos publiquen la gent amb el seu hashtag i els comentaris que deixen altres usuaris d'Instagram. Utilitzeu les paraules clau de marca per trobar i participar en converses fent clic a M'agrada o comentant a través de la Smart Inbox.

A més dels seus propis hashtags, les marques poden utilitzar termes i ofertes relacionats amb el sector per trobar usuaris els interessos i contingut dels quals es relacionen amb la seva marca. La funció Discovery de l'aplicació d'Instagram és un lloc fantàstic per cercar i identificar hashtags rellevants i interactuar amb les persones que utilitzen aquests termes. Si li agraden publicacions i deixen comentaris, no autopromocionats, però significatius, les marques poden utilitzar Instagram per conrear una comunitat més forta i augmentar la consciència de la marca.

Els usuaris poden quantificar i qualificar els seus esforços de participació mitjançant Instagram Insights proporcionats per Sprout. Els informes de Sprout ofereixen informació sobre una varietat de mètriques relacionades amb el perfil i els nivells de publicació, cosa que permet als usuaris mesurar l'eficàcia i ajustar l'estratègia. Mitjançant l'informe de missatges enviats, Sprout fa un seguiment dels m'agrada, els comentaris i la taxa de participació de tots els mitjans publicats i a l'informe de perfils d'Instagram fa un seguiment de tot, des del creixement de l'audiència fins al rendiment dels hashtags i els més influents que han interaccionat amb les teves fotos.

Mesura la implicació a les estadístiques d

Obteniu més informació sobre les eines de gestió d'Instagram que ofereix Sprout aquí.

Comparteix Amb Els Teus Amics: