Appneta, una empresa de control del rendiment de les aplicacions (o APM), permet a les empreses supervisar les aplicacions que utilitzen i desenvolupen, així com les xarxes sobre les quals es basen aquestes aplicacions. A mesura que l’equip de màrqueting va canviar la seva atenció, AppNeta va utilitzar Bambu by HASHTAGS per aprofitar les connexions socials dels seus empleats, augmentar l’abast social i adquirir nous clients.

appneta i bambu

Identificar un cas empresarial

AppNeta havia centrat els seus esforços d’adquisició de clients en canals de venda sortints amb menys atenció al màrqueting entrant. Després d’identificar aquesta bretxa, l’equip de Màrqueting va decidir duplicar els esforços entrants augmentant la petjada de les xarxes socials d’AppNeta, específicament a Twitter i LinkedIn, amb l’esperança d’adquirir una àmplia base de nous clients. Per fer-ho, el grup va recórrer a la seva pròpia base d'empleats per liderar la seva estratègia.

Superació de les preocupacions inicials

AppNeta està format per més de 150 empleats orgullosos de l’empresa per la qual treballen. Tanmateix, quan se’ls va demanar que promocionessin el seu lloc de treball a nivell social, hi va haver algunes preocupacions inicials. A l’hora de compartir contingut de l’empresa en els seus perfils personals, hi va haver un cert escepticisme i confusió.



Els empleats tenien les preguntes següents per al departament de màrqueting d’AppNeta:

  • El contingut que se'm demana que comparteixi sigui aprovat per la direcció superior?
  • Hi ha normes o regulacions sobre el contingut que estic compartint?
  • Què hi ha per a mi?
  • Com puc contribuir?

En resum, la gent estava confosa sobre què i com haurien de compartir el contingut de l’empresa. Damian Roskill, responsable de màrqueting del Cheif d’AppNeta, va ser acusat de respondre les preguntes dels seus companys i demostrar el valor i els beneficis de la defensa dels empleats.

Valor de prova i compra segura

Abans d’invertir en una solució tecnològica per donar suport als seus esforços de promoció, AppNeta necessitava que els seus empleats participessin còmodament i demostressin als líders superiors que un programa formal oferiria valor. L’equip de Màrqueting ho va fer amb un programa de correu electrònic intern en què van enviar comunicats de premsa de l’empresa, publicacions de blocs i tuits amb missatges socials suggerits que els empleats podien redactar i compartir a les seves xarxes socials personals.

Els empleats van ser sensibles i els va agradar el contingut. Els esforços de promoció d’AppNeta van demostrar ser un èxit. Però l'equip es va adonar ràpidament que les seves explosions de correu electrònic només aconseguirien tant. Per tal de desplegar un programa formal de defensa que involucrava tota la seva organització, necessitaven un programari que els permetés escalar i mesurar els seus esforços.

A partir de l’èxit i dels aprenentatges clau del seu programa de proves de correu electrònic, AppNeta va centrar el seu programa de defensa a activar els empleats i mostrar mètriques d’èxit inicials.

Els objectius d’AppNeta per al seu programa de defensa dels empleats eren:

  • Obteniu el 60% de participació dels empleats.
  • Oferiu als empleats un mètode senzill per compartir contingut.
  • Aprofiteu les contribucions de l’interior de l’empresa.

Invertir en una plataforma de defensa

Bambu va proporcionar a l’equip de màrqueting una eina simplificada que va fer assolibles aquests objectius. En 3 mesos, el programa de promoció d’empleats d’AppNeta va impulsar els esforços de màrqueting entrant de la companyia i va augmentar la petjada social general de la marca.

plataforma de defensa de bambu

Tres dels principals avantatges de Bambu van ajudar AppNeta a superar les seves mètriques inicials:

1. Facilitat d’ús

Va ser crucial que l’adopció dels empleats tingués èxit i es reduís a escala. Amb més de 150 empleats a tota l’organització, que abasten diversos departaments (vendes, finances, èxit i reclutament de clients, etc.), era important que les persones fossin capaces d’introduir-se i saber immediatament què feien.

Les persones que volien contribuir, ara senten que tenen un canal per contribuir i senten que aporten valor a l’empresa, tenen el poder de participar i de saber què passa internament. Damian Roskill
Director de màrqueting a AppNeta

Bambu va facilitar aquest procés d’adopció, ja que proporcionava una plataforma centralitzada perquè els empleats poguessin veure tot el contingut de màrqueting d’AppNeta i compartir contingut amb un clic del ratolí.

2. Diferenciació de rols

La incorporació de ~ 150 persones a Bambu significava naturalment que hi hauria nivells diferents d'experiència en xarxes socials entre els usuaris. Per això, les funcions de comissari de la plataforma van ser essencials per a l’èxit del programa de promoció. Els permisos d'usuari de Bambu ajuden a distingir els curadors de contingut dels comptes generals.

organitzant equips a bambu

Aquesta funcionalitat va dotar a ~ 12 membres de l'equip de màrqueting d'AppNeta, ja que va permetre recopilar i distribuir contingut d'alta qualitat a la seva organització sense haver de preocupar-se. Les eines de conservació de la història de Bambu permeten als comissaris d’AppNeta personalitzar els missatges en funció de la xarxa social i orientar el contingut a diferents funcions internes. Això va ajudar l'equip a proporcionar contingut personalitzat i rellevant al públic adequat de la seva empresa i va augmentar la probabilitat de participació i compartició.

3. Analítica

És increïblement important poder informar fàcilment de qualsevol activitat de màrqueting digital a la vostra organització. Això no va ser diferent per a AppNeta. Demostrar internament el valor i l’èxit del seu nou programa de defensa dels empleats va ser crucial per a la vida útil del programa. Bambu va proporcionar una solució que facilitava coneixements sobre l'amplificació social i els principals defensors de l'organització.

Tinc més del 60% de la meva empresa dedicada a aquest esforç. Damian Roskill
Director de màrqueting a AppNeta

Legitimació del programa

Amb l'ajut de Bambu, AppNeta ha augmentat la seva empremta social amb èxit alhora que ha creat una força de treball més informada i compromesa.

Des que va llançar el seu programa l'abril de 2016, AppNeta té:

  • Va veure un creixement de 3 vegades en les impressions de Twitter
  • Experimenteu un augment de 45 vegades en les impressions de LinkedIn
  • Va contractar activament el 60% de tots els empleats

Propers passos

Amb un èxit de llançament, AppNeta planeja continuar optimitzant i fent créixer el seu programa de defensa dels empleats. Durant el tercer i quart trimestre del 2016, Roskill i el seu equip esperen utilitzar Bambu per:

  • Genereu 300.000 impressions al mes
  • Promoure l'èxit intern per incorporar activament usuaris inactius
  • Organitzar diferents tipus de contingut (per exemple, històries internes o no compartibles)