Amb tots els mètodes avançats de màrqueting disponibles per a les empreses actualment, és fàcil passar per alt el fet que un dels vostres recursos de màrqueting més potents es troba just sota el vostre sostre: els vostres empleats. El concepte de defensa dels empleats ha estat molt més llarg que qualsevol plataforma de xarxes socials o motor de cerca, però l'augment de la popularitat dels mitjans digitals ha obert una sèrie de noves oportunitats per aprofitar les empreses.



Quin impacte pot tenir la defensa dels empleats al vostre negoci? La resposta senzilla: gran. En definitiva, es tracta de la confiança de la marca, la implicació dels empleats i els ingressos.



És més probable que la gent confiï en altres persones per sobre de qualsevol altra forma de publicitat. Feu que els vostres empleats defensin en nom de la vostra marca permetin que el vostre contingut arribi a un públic més ampli, i és més probable que aquest públic escolti un missatge d'un individu en lloc de venir d'una marca.

Un programa de defensa dels empleats socials implementat adequadament també pot tenir un impacte positiu substancial en els ingressos de l’empresa. Un estudi realitzat pel National Business Research Institute va trobar que un augment del 12% en la promoció de marques genera un augment del doble dels ingressos i que les empreses que participen socialment tenen un 57% més de probabilitats d'obtenir avantatges de vendes. L’augment dels ingressos, la confiança pública de la vostra marca i els índexs més elevats d’interacció dels empleats semblen força bons, oi?

233 número d'àngel

Llavors, per què no hi ha més empreses que implementin un programa de defensa dels empleats socials? Hem identificat alguns obstacles comuns als quals s’enfronten les empreses quan intenten activar el seu programa de defensa dels empleats i volem dotar-vos de la informació que necessiteu per superar-los.

Secció 1

Número 1: ens preocupa que els empleats publiquin contingut que perjudiqui la meva reputació.

Solució: Implementeu una política de xarxes socials amb directrius clares sobre allò que és acceptable i inacceptable que els vostres empleats publiquin a les xarxes socials. Feu-los saber quin tipus de comportament s’espera d’ells mentre estiguin activats i fins i tot en horari de rellotge. Deixi clarament clar que els empleats seran responsables de les seves accions a les xarxes socials i fins i tot del contingut que publiquen i comparteixen.



Si la vostra política de xarxes socials és només una llarga llista del que no poden fer els vostres empleats, gairebé es garanteix que en rebreu una mica. Per això, és important elaborar una política que permeti als empleats en lloc de restringir-los.

Una política de xarxes socials concisa i fàcilment comprensible informa els empleats sobre quin tipus de conducta s’espera d’ells i els fa plenament conscients de les repercussions de no seguir aquesta política. Una política també pot recórrer un llarg camí per protegir la reputació digital i del món real d’una empresa.

Amb una plataforma com Bambu instal·lada, podeu estar segur que els empleats compleixen la vostra política de xarxes socials, ja que cada contingut es controla i s’aprova abans de distribuir-lo internament.



Secció 2

Número 2: no tinc temps per formar els meus empleats per utilitzar les xarxes socials.

Solució: La majoria dels vostres empleats ja saben utilitzar les xarxes socials. De fet, el 76% de tots els usuaris d’Internet tenen una aparença de presència a les xarxes socials i molts participen activament en més d’una plataforma social.

616 significat de número d’àngel

És possible que alguns dels vostres empleats no siguin tan intel·ligents a les xarxes socials, i això està perfectament bé. Seleccioneu un nombre reduït d’empleats que estiguin ben versats en xarxes socials i que se sentin còmodes amb la formació d’altres membres del personal que poden tenir dificultats per entendre el funcionament de les diferents plataformes socials. Això involucra directament els formadors dels empleats amb altres persones del seu grup de companys i ensenya als altres una habilitat valuosa amb molt poc temps dedicat.

Secció 3

Problema 3: no tinc prou contingut per compartir amb els meus empleats.

Solució: El contingut és clau per a qualsevol iniciativa d’èxit de la promoció dels empleats socials. Vostè i els seus col·laboradors troben i conserven contingut per compartir amb els seus empleats i, al seu torn, ho comparteixen amb les seves pròpies xarxes socials. Sense aquest contingut, el vostre programa està mort a l’aigua. Però trobar contingut rellevant, informatiu i atractiu per a la indústria és en realitat més fàcil del que sembla.

Els empleats desitgen un equilibri saludable de contingut creat per empreses i de tercers. Des d’articles de notícies sobre la vostra indústria fins a publicacions de blocs i articles que es troben al web, hi ha una infinitat de contingut al web per triar.

És possible que us pregunteu 'per què voldria que els meus empleats compartissin contingut d'altres persones?' La resposta és senzilla: els vostres empleats poden convertir-se en líders de pensament de confiança. Si només compartiu notes de premsa de l'empresa o notícies sobre llançaments de productes, la possibilitat que els vostres empleats comparteixin només aquest tipus de contingut és mínima. És important adonar-se que els interessa crear les seves marques personals. Podeu ajudar-los a fer-ho seleccionant el contingut de fonts de tercers, de manera que tinguin una gran varietat d’estadístiques per compartir amb els seus propis seguidors.

Feu una cerca ràpida a Google i trobeu altres persones del vostre sector que participin activament al web i a les xarxes socials. Un cop identifiqueu algunes fonts clau per extreure contingut, agregueu totes les fonts a un full de càlcul. D’aquesta manera, construireu contínuament el vostre propi “dipòsit de contingut” que es podrà revisar en qualsevol moment.

Twitter també pot ser una font inestimable de contingut. En identificar els influents de la indústria i fer una ràpida anàlisi del que comparteixen, podeu localitzar fàcilment les fonts de les quals treuen contingut i obtenir una idea del tipus de publicacions amb les quals interacciona la gent.

Secció 4

Problema 4: Els meus empleats tenen interessos divergents.

Solució: No tots els vostres empleats utilitzaran les xarxes socials de la mateixa manera. Un desenvolupador utilitzarà les xarxes socials de manera diferent que un venedor, cosa que serà diferent de com les utilitza un gestor de comunitats. Per això, implementar un programa de defensa dels empleats entre departaments i fins i tot entre oficines pot semblar una tasca insalvable. El millor és ser estratègic en la manera de desenvolupar el programa a tota l’organització.

Per exemple, primer podríeu empoderar els gestors de comunitats per crear notorietat de marca a través de diversos canals de xarxes socials. A continuació, ajudeu el vostre departament comercial a participar en la venda social. A continuació, podeu fer que els vostres reclutadors reforcin la vostra marca empresarial. Si cada departament se centra en un objectiu específic, podeu crear un programa de defensa dels empleats molt més cohesionat. Però no us escampeu massa intentant fer-ho tot alhora.

També és important adonar-se que cada grup d’empleats també tindrà objectius professionals molt diferents. Això significa que no tothom voldrà compartir el mateix tipus de contingut. No us desanimeu, però! El servei d’atenció a cadascun d’ells presenta una valuosa oportunitat per arribar a una àmplia gamma de persones en totes les etapes del 'viatge del comprador'.

Trobar i compartir contingut específic per departament és crucial per afavorir nivells alts d’intercanvi i interacció dels empleats. El vostre equip comercial estarà molt més interessat en compartir contingut relacionat amb les vendes que els articles relacionats amb la gestió de projectes i viceversa.

Secció 5

Número 5: Com sabrem si el nostre programa funciona?

Solució: Abans de determinar si el vostre programa funciona, heu de definir i comprendre els vostres objectius. A continuació s’enumeren alguns objectius comuns dels programes de defensa dels empleats.

  • Augment de l'exposició al contingut creat per l'empresa
  • Increment de la implicació en els perfils socials propietat de l’empresa.
  • Aconseguiu més trànsit al meu lloc web.
  • Converteix els contactes de les xarxes socials en vendes.
  • Reclutament de nous empleats.

En entendre on voleu anar i la velocitat amb què voleu arribar-hi, us poseu en una posició molt millor per determinar l’èxit del vostre programa de defensa.

Quan hàgiu definit clarament els objectius del programa, voldreu identificar mètriques clau per mesurar l’èxit del programa. Les mètriques típiques que s’utilitzen són: interacció, clics, comparticions, retuits, comparticions, m’agrada, comentaris i abast. Totes aquestes mètriques poden ser bons indicadors de si el contingut que els vostres col·laboradors estan curant no només té ressò entre els vostres empleats, sinó també amb les seves xarxes de xarxes socials.

No us desanimeu si el contingut que compartiu amb els empleats al principi no té un gran èxit. A mesura que maduri el vostre programa, vosaltres i els vostres col·laboradors adquirireu una millor comprensió dels tipus de contingut que funcionen millor dins de grups específics d’empleats.

Secció 6

Número 6: abans he intentat implementar un programa de defensa dels empleats, però en realitat no va anar enlloc.

Solució: Aquesta solució es resumeix en dues parts clau: tenir les eines adequades i la formació adequada. Si voleu posar en pràctica un programa de defensa dels empleats, primer heu de tenir un mètode eficient per distribuir i consumir contingut i mesurar els vostres esforços per a vosaltres i els vostres empleats. Això es pot aconseguir fàcilment amb una plataforma com Bambu.

A continuació, heu de formar-vos adequadament a la plataforma que utilitzeu. Com ho faran servir els vostres col·laboradors? Com compartiran els vostres empleats contingut? Com mesurareu l’èxit dels vostres esforços? L’equip dedicat de Sales and Advocacy Solutions and Sales de Bambu us ajudarà a activar, implementar i crear un programa de defensa dels empleats socials altament eficaç. Algunes formes d’ajudar-vos a fer-ho són:

  • Ajudant-vos a establir pràctiques bàsiques d’intercanvi social a la vostra empresa.
  • Us ajudarà a identificar els membres clau del vostre equip de comissariat.
  • Configuració de permisos adequats i visibilitat per capes entre els vostres empleats.
  • Assegurar un desplegament i activació segurs.
  • Proporcionar suport continu a vosaltres i al vostre equip.

En llançar el vostre programa de defensa dels empleats d’una manera ben pensada i sistemàtica, us posicionareu a l’èxit des del primer moment. La defensa dels empleats és una cosa que totes les empreses haurien d’adoptar amb els braços oberts. Tot i que la 'defensa dels empleats' ha estat una mica una paraula de moda en el món dels recursos humans i de la gestió en els darrers anys, cada vegada hi ha més empreses que se n'adonen dels avantatges i estableixen ràpidament programes propis.

el significat de 88

Per tant, no deixeu que cap dels obstacles anteriors us impedeixi implementar el vostre propi programa de defensa dels empleats, sobretot perquè ara sabeu com evitar-los. Per què ser conegut com una 'bona empresa' quan un programa de defensa dels empleats pot fer-vos realment fantàstic?

Comparteix Amb Els Teus Amics: