El que va començar com una plataforma senzilla per a xarxes específiques de la universitat s'ha convertit en el centre de l'activitat social per a 1.650 milions d'usuaris actius mensuals. Les funcions populars de Facebook com Pages, News Feed i un conjunt d'eines publicitàries han fet d'aquesta xarxa un imprescindible per als venedors i els anunciants.





Des del 2004, s'han llançat innombrables funcions noves de Facebook perquè les utilitzis i assoleixis els teus objectius empresarials. Si porteu un temps a la plataforma, és fàcil perdre's les seves funcions més dominants. I si ets nou, és possible que estiguis esgotat amb tot el que es mou a Facebook, i n'hi ha molt.



Tant si us trobeu totalment còmode amb la llista clàssica com si no sabeu per on començar, aquí teniu algunes de les funcions més ignorades de Facebook que us encantaran:



1. M'agrada a les pàgines com a marca

La possibilitat d'agradar a altres pàgines com la vostra marca és, amb diferència, la característica més ignorada a Facebook. Quan us centreu a augmentar la vostra presència a Facebook, el fet d'agradar a altres pàgines normalment no està al capdavant de la llista. Però és una bona manera de donar suport als socis i a les marques germanes.

Els teus m'agrada sempre apareixen a la columna esquerra de la teva pàgina. Tanmateix, si voleu enviar una mica més d'amor a algú, podeu triar quines pàgines es mostraran. Es mostren fins a cinc pàgines al mateix temps, però podeu especificar quines pàgines apareixeran seleccionant-les per mostrar-les.

M

Per exemple, Aveeno va optar per destacar algunes pàgines rellevants per a la seva marca, mentre que Lululemon destaca algunes de les filials. Podeu canviar les pàgines que mostreu tant com vulgueu, o podeu mantenir les mateixes tres (fins a cinc) pàgines destacades.



Per agradar a una pàgina com a marca:



    1. Visiteu la pàgina que voleu agradar i feu clic a la icona de tres punts a l'extrem inferior dret de la foto de portada de la pàgina.
M
    1. seleccionar m'agrada la teva pàgina no menu suspens.
    2. Trobeu la vostra pàgina al segon menú que apareix.
Seleccioneu la pàgina per agradar com
  1. feu clic a dins Salvar .

2. Pàgines a seguir

Si a almenys 100 persones els agrada la teva pàgina, tindreu accés a una eina potent: Pàgines per seguir. Aquesta funció us permet comparar l'activitat, la implicació i el creixement de l'audiència de fins a 100 pàgines de marca diferents.

Pàgines de Facebook per veure

Facebook Insights ofereix desenes de funcions útils per analitzar el rendiment de la pàgina, però un dels nostres preferits se centra en el que fan els altres. La funció Pàgines per fer un seguiment es pot utilitzar per fer un seguiment de diverses pàgines del vostre sector, inclosos competidors, persones influents, col·laboradors, socis i companys.



En mantenir-se informat del que publiquen la vostra competència i els companys del sector, podeu utilitzar aquesta informació per inspirar una nova estratègia de contingut o reforçar la vostra actual. És per això que és important controlar les pàgines que són rellevants per a la vostra marca, no només les pàgines que us interessen. És intrigant, però les dades no us ajudaran gaire a seguir amb la vostra estratègia.



Si utilitzeu aquesta funció per a la intel·ligència competitiva, tingueu en compte que les persones que gestionen la pàgina rebran una notificació que s'han afegit a la llista de seguiment. Tanmateix, la notificació no inclou el vostre nom ni el nom de la pàgina.



Com accedir a la funció Pàgines per seguir

Per començar a crear les vostres pròpies pàgines per seguir, seguiu aquests passos:

  1. A la teva pàgina, fes clic Informació .
  2. De manera predeterminada, se us dirigirà a la pestanya Visió general .
  3. Desplaceu-vos cap avall fins a sota de la secció Cinc publicacions més recents, on trobareu la funció Pàgines per seguir.
  4. feu clic a dins Afegeix pàgines per iniciar.
  5. Un cop trobeu la pàgina que voleu, feu clic + pàgina de seguiment .
  6. Quan hàgiu acabat de crear la vostra llista, feu clic Conclòs .

Quan comences a seguir una pàgina, Facebook comença a enviar-te informació detallada sobre totes les publicacions d'aquesta setmana. Per aturar el seguiment, passeu el cursor per sobre de la pàgina que voleu eliminar i feu clic a la x.

  • Recordeu si: Si la vostra pàgina no té 100 m'agrada, no veureu la funció a la pestanya Visió general a Informació.

3. Desa per a més tard

https://vimeo.com/101133002

Si us han agradat pàgines amb la vostra marca, el vostre canal de notícies hauria d'estar ple de contingut interessant. Però els venedors i els gestors de xarxes socials no sempre tenen temps per navegar i llegir articles o veure vídeos. Aquí és on entra la funció Desa per a més tard.

Més de 250 milions de persones utilitzeu la funció Desa per a més tard que us permet desar contingut perquè pugueu comprovar-ho més tard. Tot el que deseu es pot accedir en qualsevol moment des dels elements desats, la pestanya Més o, en dispositius mòbils, l'enllaç Desat a Preferits.,

I no et preocupis, el contingut no desapareix. Facebook us enviarà alguns recordatoris al canal de notícies per recordar-vos els elements desats.

4. Persones i altres Pàgines

Una altra característica encara poc utilitzada és Persones i altres pàgines, a la qual es pot accedir des de la configuració de la pàgina.

Persones i altres pàgines

Pot semblar una tonteria incloure'l un cop rebeu notificacions sobre els m'agrada, però les marques amb centenars, milers o fins i tot milions de m'agrada poden tenir dificultats per mantenir-se al dia amb totes les notificacions.

Aquesta funció us ofereix una llista completa de totes les persones i pàgines a les quals els ha agradat la vostra pàgina, sempre que ho hàgiu fet públicament. Es pot filtrar per persones, pàgines o persones bloquejades. Un dels avantatges més importants és la utilitat, ja que podeu transferir fàcilment algú a un altre rol, eliminar o bloquejar persones.

A més, la llista us indica la data en què a persones o pàgines li ha agradat la vostra. Aquest petit detall pot ser útil per fer un seguiment del creixement dels seguidors durant campanyes o competicions. I vigilant quines pàgines són fans, podeu crear millors relacions que poden donar lloc a noves oportunitats d'associació de contingut.

Certament, no és una cosa que necessiteu fer un seguiment diari, però és bo tenir-ne en compte per a les comprovacions periòdiques.

5. Respostes desades

L'any passat, Facebook va començar a provar una funció nova anomenada Respostes desades, que permet a les empreses escriure, desar i reutilitzar missatges quan responen als clients a la xarxa social. És similar a la funció de suggeriments de resposta de Sprout per a Twitter. És especialment útil si utilitzeu Facebook per a l'atenció al client, però també pot ser útil per respondre a les preguntes més freqüents.

Les respostes desades són en realitat un estalvi de temps, no una passada per a comunicacions mandroses. Tot i que les respostes a les mateixes preguntes no varien gaire, haurien de ser personalitzades. Per exemple, utilitzeu el nom d'usuari a la resposta i agraïu-los per contactar-vos.

Com crear una resposta desada

Per crear una resposta desada, accediu a la seva pàgina i seguiu aquests passos:

  1. feu clic a dins Missatges a la part superior de la teva pàgina.
  2. Feu clic a la icona Missatges a la part inferior i seleccioneu gestionar les respostes .
  3. elecció crear resposta .
  4. Afegeix un títol i un missatge.
  5. feu clic a dins Salvar resposta .

Per utilitzar les respostes desades, seleccioneu la conversa que vulgueu a la pestanya Missatges i feu clic a la icona Tria un missatge desat per triar la resposta que voleu utilitzar. Us recomanem que personalitzeu la vostra resposta abans d'enviar-la.

6. Assistent de respostes

Facebook és una de les principals destinacions d'atenció al client. Segons un estudi de 2014, El 44% dels consumidors espera la resposta d'una marca a través de Facebook. Per descomptat, no totes les empreses poden tenir personal les 24 hores del dia. Si aquest és el cas, l'Assistent de resposta de Facebook pot ser molt útil.

Assistent de resposta de Facebook

L'assistent de respostes és una característica que ofereix tres opcions de resposta diferents. La primera et permet atendre les necessitats dels clients quan no pots estar davant l'ordinador. Informa al client que respondrà en breu. La segona opció envia una resposta instantània a tothom que envia missatges a la vostra pàgina. I l'última opció els envia un missatge d'agraïment quan inicien una conversa amb tu a Messenger.

Les tres opcions inclouen respostes predeterminades que podeu activar (estan desactivades per defecte). També notareu que cadascun d'ells inclou l'opció d'editar la resposta. Us recomanem que introduïu algunes paraules que tinguin el mateix to que la vostra marca.


veient 666 a tot arreu

feu un seguiment del vostre progrés

Independentment de les funcions que utilitzeu, el secret per tenir èxit a Facebook és fer un seguiment del vostre rendiment. De quina altra manera sabríeu si tot funciona correctament?

captura de pantalla-2016-09-09-a-7-23-05-pm

L'informe de pàgina de Facebook actualitzat de Sprout Social us ofereix tones de dades sobre el volum de missatges, la implicació, l'activitat de pagament i la demografia de l'audiència.

Amb el nostre informe, podeu:

  • Obteniu una visió general de les estadístiques de diverses pàgines.
  • Analitzeu els m'agrada orgànics, les impressions i les visualitzacions de vídeos.
  • Compareu el compromís orgànic i el de pagament per calcular el ROI.
  • Mesureu els clics dels enllaços per veure si el vostre contingut genera trànsit.
  • Superviseu la implicació del públic i impulseu mètriques.

Aquestes són només algunes de les maneres en què l'informe de pàgines de Facebook us pot ajudar a fer un seguiment del rendiment. Tens curiositat per saber què diu l'informe sobre la teva pàgina? Registreu-vos i descarregueu el vostre avui.

Comparteix Amb Els Teus Amics: